对
错
第1题:
A、服务
B、客户
C、技能
D、科技
第2题:
A.企业运营从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转移
B.企业运营从以客户为中心的模式向以产品为中心的模式转移
C.企业管理的视角从“内视型”向“外视型”转换
D.企业管理的视角从“外视型”向“内视型”转换
第3题:
客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新,使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变,体现为( )。
A.从产品中心向成本中心的转移
B.从产品中心向技术中心的转移
C.从产品中心向服务中心的转移
D.从产品中心向客户中心的转移
第4题:
客户经理制是银行经营理念()
第5题:
第6题:
坚持客户为本,要求从便于内部管理的传统导向向以提升客户体验为中心的服务导向转变。
此题为判断题(对,错)。
第7题:
A.市场
B.需求
C.客户
D.业务
第8题:
A、产品为中心想客户为中心转变
B、单一结果管理向过程管理转变
C、经营管理向数据化管理转变
D、交易网点向利润中心转变
第9题:
客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“()”转移过程中的必然产物。
第10题:
2001年后,中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向()的管理模式转变。