接听电话
挂断电话
保留取回
转接电话
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
电话预约中下列说法正确的是（）
第3题：
接听电话的语言要求有()。
A.音量适度
B.语言礼貌自然
C.结束通过后尽快挂断电话
D.语速平稳
第4题：
电话预约中下列说法正确的是（）
第5题：
在接听电话过程中，任何时候均不可先行挂断电话。（）
第6题：
转接呼叫率是指由客户代表转给其他人员接听的电话数与总接听电话数的百分比，要求平均百分数不大于5%。
A对
B错
第7题：
接听电话中，如遇紧要情况需暂停通话，可以立即挂断
第8题：
第9题：
接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）
第10题：
销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）