对
错
第1题：
国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
A对
B错
第3题：
只有在客户服务中心内部形成了信息共享，才能提高客户服务中心的服务效率。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户服务中心从专业上划分为（）
第5题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
第8题：
电信级的客户服务中心针对各行业的服务具有局限性。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
信用卡服务的主要渠道是（）。
第10题：
目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）