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多选题压力管理除了靠自我调整外，很多客服中心，还采取措施帮助员工降压，包括（）。A心理减压室B爱心妈妈专属天地C心理辅导D员工保健活动E康体中心

题目
多选题
压力管理除了靠自我调整外，很多客服中心，还采取措施帮助员工降压，包括（）。
A

心理减压室

B

爱心妈妈专属天地

C

心理辅导

D

员工保健活动

E

康体中心

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第1题：

员工援助计划(EAP)的内容包括()。

A:员工健康体检与健康增进方案
B:员工压力管理
C:企业文化建设
D:员工自身不良情绪管理的辅导
E:绩效考核改进方案

答案：A,B,D,E
解析：
EAP主要由三部分构成：①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。

第2题：

员工援助计划（EAP）的内容不包括（）。

A.员工健康体检与健康增进方案
B.员工压力管理
C.企业文化建设
D.员工自身不良情绪管理辅导

答案：C
解析：
员工援助计划的主要内容由三部分组成：①处理造成问题的外部压力源②处理压力所造成的反应?③改变个体自身的弱点?EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工的自信心提高等项目。

第3题：

心理健康教育机构的名称目前使用较多、比较专业化的是( )

A.心理健康教育中心

B.心理辅导中心

C.心理咨询中心

D.心理辅导室


正确答案：ABCD

第4题：

学校心理辅导的内容，除了对学生进行学习辅导、人格辅导和生活辅导外，还包括（）。
职业辅导
略

第5题：

员工援助计划(EAP)的内容包括（　　）。

A．员工健康体检与健康增进方案

B．员工压力管理

C．企业文化建设

D．员工自身不良情绪管理的辅导

E．绩效考核改进方案

答案：A,B,D
解析：
一般而言，EAP主要由三部分构成：①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当
的管理和环境因素；②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；
③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。EAP还包括压力评测、
组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高
等项目。

第6题：

员工援助计划(EAP)的内容包括()。

A:员工健康体检与健康增进方案
B:员工压力管理
C:企业文化建设
D:员工自身不良情绪管理辅导
E:绩效考核改进方案

答案：A,B,D,E
解析：
一般而言，员工援助计划主要由三部分构成：①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。员工援助计划还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。

第7题：

关于员工培训的主要内容说法错误的是()。

A.讲授基本的心理知识
B.讲授自我管理的技巧
C.帮助员工了解自我，澄清困惑
D.预防员工心理问题

答案：D
解析：
员工培训。主要是讲授基本心理知识和自我管理技巧（如情绪管理、压力管理和实践管理等），帮助员工了解自我，澄清困惑。 可以采用多种方法进行培训，如专题讲座、团体辅导等。

第8题：

不属于员工减压措施的是()


A.缩短工作时间,降低劳动强度

B.改善组织的工作环境和条件

C.从企业文化氛围方面帮助员工提高心理保健能力

D.从组织制度、程序方面帮助减轻员工压力,加强过程管理

答案：A
解析：
减压措施包括以下几个方面:①改善组织的工作环境和条件,减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力;②从企业文化氛围方面帮助员工提高心理保健能 力,学会缓解压力,自我放松;③从组织制度、程序方面帮助减轻员工压力,加强过程管理。

第9题：

心理健康教育机构的名称目前使用较多、比较专业化的是（）

A心理健康教育中心

B心理辅导中心

C心理咨询中心

D心理辅导室


A,B,C,D
略

第10题：

什么是EAP？（）

  • A、直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术
  • B、是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目
  • C、是基于心理学实施的，重点解决员工心理方面的问题，同时也包括和员工个人绩效相关的其他问题
  • D、除了解决员工个人关注的问题，还要解决企业所面临的问题，帮助企业改善绩效，提高组织生产力等

正确答案:A,B,C,D

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