活泼型
完美型
力量型
和平型
第1题：
A活泼型
B力量型
C完美型
D和平型
第2题：
面对（）客户时不能急于求成，要给他们一个选择和对比的时间
第3题：
A和平型
B活泼型
C完美型
D力量型
第4题：
按照性格特征，可将客户分为（）。
第5题：
对待（）型客户，客服代表要对他们的发言给予肯定并欣赏。
第6题：
A、力量型的客户
B、活泼型的客户
C、和平型的客户
D、完美型的客户
第7题：
客户比较注重问题处理的结果而非过程，他们往往有自己的见解，要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必须严格按照他得方案按时解决问题。此类客户是属于（）客户
第8题：
A、和平型
B、活泼型
C、完美型
D、力量型
第9题：
习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的新方案不置可否，但会在内心进行评价的客户是。（）
第10题：
对待（）型客户要细致，沟通的语句要罗列分层次的