业务咨询
业务处理
投诉受理
客户关系维护
个性化服务
主动营销
第1题：
第三届世界互联网大会移动现场服务点在：（）
第2题：
客服中心的服务内容除了业务咨询、业务处理、投诉受理还包括哪些（）
第3题：
双向互动服务的内容主要包括哪些方面？
第4题：
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）
第5题：
网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）
第6题：
安全服务包括哪些方面的内容？逐项阐述这些安全服务的内容。
第7题：
智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心以（）为主的特征而言
第8题：
做好高端旅客服务，包括哪些方面（）
第9题：
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
第10题：
全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。