对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。（）
此题为判断题(对，错)。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。
第5题：
保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。
此题为判断题(对，错)。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
保险销售人员在准客户对投保建议书基本认同的条件下,促成准客户达成购买承诺的过程被称为()。
A、促成签约
B、保险承诺
C、保险承保
D、签订保单
第9题：
保险经纪人在从事经纪活动过程中，要站在公正的立场上维护保险合同双方当事人的经济利益。（ ）
A.对
B.错
第10题：
保险销售致电内容要点：迅速站在准客户的立场上；重点陈述活动对客户的利益所在。（）