电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位
电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患
电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购
其他需要关注、跟踪的问题
第1题：
电子银行体验区日常巡检的内容包括（）
第2题：
下列关于假冒网站案件处置的说法正确是（）。
第3题：
消费者通过电子银行渠道办理业务时，应遵守（）。
A.银行的电子银行章程
B.与银行签订的电子银行服务协议
C.银行不定期通过网点、网站或电子银行等渠道公布的相关业务规则
D.银行柜台渠道所需遵循的相应规定或规则
第4题：
中国银行的电子银行渠道包括（）。
第5题：
分行新设电子银行体验区正式对外服务前应组织验收，验收工作由（）组织
第6题：
下列哪些属于大堂经理电子银行服务职责（）
第7题：
分行应对辖内电子银行体验区服务情况定期进行巡检（）
第8题：
（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报。
第9题：
分行电子银行中心或银行卡与渠道部应定期组织对辖内营业厅电子银行体验区服务情况的巡检。巡检应视情况邀请分行相关部门参加，巡检的内容包括（）
第10题：
网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和总行银行卡中心联合牵头负责，在各一级分行须成立跨（）部门的联合工作小组。