在电话铃声三声内拿起话筒，面带微笑地说：“您好，宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了。
操作按键是晚辈或下属的工作，同电梯中辈分最低的人应承担此项工作。
电梯位置。愈靠内侧，是愈尊贵的位置，因此让长辈或上级先进电梯站在电梯内侧位置。
第1题：
引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。
A对
B错
第2题：
乘电梯的礼仪有（）
第3题：
A、在客户前进入电梯
B、在客户后进入电梯
C、与客户同时进入电梯
D、以上均不正确
第4题：
电梯礼仪不正确的有哪些（）
第5题：
以下关于电梯礼仪的要求，说法正确的是（）。
第6题：
下列对进入电梯礼仪表述正确的是（）
第7题：
关于乘电梯礼仪，不正确的是（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
下列关于电梯礼仪表述错误的是（）
第10题：
下列对送往迎来的礼仪知识表述有误的一项（）