单选题如果处理完延迟客户仍然不购买,正确的方法是()?A 放弃项目B 接着等待C 转入异议处理程序D 接着向客户重复利益

题目
单选题
如果处理完延迟客户仍然不购买,正确的方法是()?
A

放弃项目

B

接着等待

C

转入异议处理程序

D

接着向客户重复利益

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第1题:

房地产经纪人在获取购房客户的信任后,接着应开展的工作是(  )。

A:带领客户看房
B:向客户推荐房源
C:开展交易谈判
D:促进买卖成交

答案:B
解析:

第2题:

在正确认识客户异议方面,以下描述正确的是()。

  • A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
  • B、从客户提出的异议能够获得较少的信息
  • C、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离
  • D、没有异议的客户才是最难处理的客户

正确答案:A,D

第3题:

在客户确定购买产品前,如果客户存有异议,我们也不一定要进行异议处理()

此题为判断题(对,错)。


答案:错

第4题:

营销员利用补偿法处理客户异议的前提是()。

  • A、客户的异议全部正确
  • B、客户的异议部分正确
  • C、客户是业内行家
  • D、客户比较较真

正确答案:B

第5题:

关于业务接待流程表述错误的是()。

  • A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。
  • B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。
  • C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客。
  • D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

正确答案:D

第6题:

客户挽留过程中,处理客户提出的异议,说法不正确的是()

  • A、了解异议的原因
  • B、一再给客户解释我们公司无问题,直到把客户讲明白才行
  • C、若异议不能真正的处理,引导客户用另一个角度看待
  • D、重复及强调服务对客户的益处

正确答案:B

第7题:

解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。


正确答案:错误

第8题:

如果处理完延迟客户仍然不购买,正确的方法是()?

A.放弃项目

B.接着等待

C.转入异议处理程序

D.接着向客户重复利益


参考答案:C

第9题:

如果处理完延迟客户仍然不购买,正确的方法是()?

  • A、放弃项目
  • B、接着等待
  • C、转入异议处理程序
  • D、接着向客户重复利益

正确答案:C

第10题:

以下有关处理客户异议说法正确的有()。

  • A、如果客户没有得到营销员满意的答复,就不能采取购买行动
  • B、一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态
  • C、营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源,从而采取相应的处理对策
  • D、对客户所提出的大小异议表示尊重

正确答案:A,B,C,D

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