在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户

题目
单选题
在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法
A

①②③

B

①④

C

②③④

D

①②③④

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第1题:

在销售过程中,客户对产品方面的异议主要包括()

A. 自身需求

B. 价格异议

C. 时间异议

D. 支付能力

E. 货源异议


正确答案:BCE

第2题:

在保险销售时,营销人员可以通过面谈时短短十几分钟的时间里,将保险理念、产品要素、异议处理都给客户讲清楚。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第3题:

保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是( )。

A.让客户把所有的异议讲完

B.发表意见之前确认客户的想法

C.否定客户的不同意见

D.在语言上要有权威感


参考答案:C
解析:不能争议。

第4题:

在客户提出价格异议时,销售人员应立即进行反驳避免客户杀价。


正确答案:错误

第5题:

在销售产品过程中,客户有异议是非常正常的,客户因()等因素构成的反对意见统称为销售中的异议。

  • A、多虑
  • B、不了解
  • C、排斥
  • D、反感

正确答案:A,B,C,D

第6题:

面对客户提出异议时,销售人员首先要()。

A.倾听异议

B.接受异议

C.反对异议

D.处理异议


正确答案:A

第7题:

客户正是因为异议,才会去解决心中的疑惑,所以解决客户异议的过程也是我们向销售目标推进的过程。


正确答案:正确

第8题:

营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()

A:深入了解产品

B:了解目标客户

C:处理客户异议

D:寻找潜在客户


参考答案:ABD

第9题:

处理价格异议的原则有()。

  • A、不可用夸大不实的话来处理异议
  • B、不知道客户问题的答案时应坦诚的告诉客户
  • C、将异议看成是客户期望获得更多的信息
  • D、应将价格异议进行回避

正确答案:A,B,C

第10题:

交通银行销售人员在向客户营销保险产品时,销售话术包括()内容。

  • A、保险需求分析
  • B、产品利益介绍
  • C、异议处理
  • D、促成
  • E、风险告知

正确答案:A,B,C,D,E

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