产品质量异议
销售服务质量异议
销售信息或销售证据不足引起的异议
客户传统经验和看法
销售信誉不好
第1题：
简述处理中药销售中顾客异议和纠纷的方法有哪些？
第2题：
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第3题：
下列说法错误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
第4题：
（）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应。
第5题：
客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（ ）。
A.真实异议
B.假象异议
C.隐藏异议
D.原则异议
第6题：
()是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应
A. 价格异议
B. 货源异议
C. 时间异议
D. 顾客异议
第7题：
应当说，（）属于汽车销售流程的范畴。
A.展厅建设
B.异议处理
C.市场调研
D.销售人员培训
第8题：
下列表述有误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
第9题：
客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。
第10题：
对各种产品（服务）信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为（）