客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入()、()或者转(),座席间业务转移时,话务员的受理数据与来话同步转移。

题目
填空题
客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入()、()或者转(),座席间业务转移时,话务员的受理数据与来话同步转移。
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

话务员是处于空闲态,并且在无来话时,设置工作态和空闲态是不可用的。

A.错误

B.正确


参考答案:B

第2题:

座席在将来话转移时,它的特点是()。

A.只转移话务

B.话务与数据同步转移


参考答案:B

第3题:

国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,用户通过拨一特种号码( ),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。

A.108

B.168

C.160

D.96168


正确答案:A

第4题:

国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。


正确答案:108

第5题:

电路测试应包括()。

  • A、来话
  • B、去话
  • C、转接
  • D、汇接

正确答案:A,B

第6题:

话务员正在接听来话时选择示忙,示忙功能可以立即生效。

A.错误

B.正确


参考答案:A

第7题:

电路测试应包括()。

A.来话

B.去话

C.转接

D.汇接


参考答案:A, B

第8题:

作为长途自动交换网中C1、C2、C3交换设备应具有()的功能。

A.长途来话

B.长途去话

C.转话

D.以上全部功能


参考答案:D

第9题:

作为长途自动交换网中C1、C2、C3交换设备应具有()的功能。

  • A、长途来话
  • B、长途去话
  • C、转话
  • D、以上全部功能

正确答案:D

第10题:

国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨一特种号码(),直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。


正确答案:108

更多相关问题