多选题以下哪些是大堂经理的工作职责?()A咨询答疑B维持秩序C处理纠纷D维护机具E影响收益

题目
多选题
以下哪些是大堂经理的工作职责?()
A

咨询答疑

B

维持秩序

C

处理纠纷

D

维护机具

E

影响收益

参考答案和解析
正确答案: A,B
解析: 暂无解析
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第1题:

大堂经理的主要职责()

A.负责大堂日常管理,现场指挥与巡检

B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围,及时引导分流客户

C.提供业务咨询服务,指导客户填写有关单证,指导客户使用自助设备

D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理

E.了解客户要求,主动宣传推介产品和服务,及时反馈客户需求信息

F.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉


参考答案:ABCDEF

第2题:

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()

  • A、引导分流客户,维持营业秩序
  • B、处理客户意见,维护客户关系
  • C、做好业务咨询,提供优质服务
  • D、了解客户需求,创新服务手段
  • E、营销金融产品,拓展服务渠道

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

支行长对以下哪些岗位具有管理职责。()

A、理财经理

B、大堂经理

C、柜员

D、客户经理


参考答案:ABCD

第4题:

以下哪些属于我社大堂经理的岗位职责()

  • A、收集信息
  • B、网点员工培训
  • C、客户异议处理
  • D、维持秩序
  • E、现场管理

正确答案:A,C,D,E

第5题:

各联社(农商行)网点内设立的大堂经理主要从事以下哪些工作()

  • A、客户识别和推荐
  • B、客户引导分流
  • C、服务指导咨询
  • D、营业现场管理
  • E、客户异议处理

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

以下哪些是大堂经理的工作职责( )

A.咨询答疑

B.维持秩序

C.处理纠纷

D.维护机具

E.影响收益


正确答案:ABCD

第7题:

甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事()。

  • A、厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员
  • B、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员
  • C、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员
  • D、以上都不是

正确答案:A

第8题:

以下哪项属于大堂经理岗位职责。()

A、机具巡检

B、机具修理

C、公司调研

D、往票据中心送票据


参考答案:A

第9题:

大堂经理作为网点大堂的统筹人,应做好以下哪些工作()

  • A、负责整个营业网点大堂的管理工作
  • B、网点现场坏境管理
  • C、维护网点正常的营业秩序
  • D、快速妥善地处理客户提出的批评性意见
  • E、监督柜台服务、服务设施及设备运行情况

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

大堂经理的岗位职责包括()。

  • A、引导分流客户
  • B、识别推荐客户
  • C、提供指导咨询
  • D、维护营业现场
  • E、客户异议处理

正确答案:A,B,C,D,E

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