第1题：
●根据客户与外包商建立的外包关系，可以将信息技术外包划分为：市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包。其中市场关系型外包指(44)。
(44)A．在有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短
B．与同一个外包商反复制订合同，建立长期互利关系
C．在合同期满后，不能换用另一个外包商完成今后的同类任务
D．与同一个外包商反复制订合同，建立短期关系
第2题：
● 某企业欲将信息系统开发任务外包，在考查外包商资格时必须考虑的内容有 （45） 。
① 外包商项目管理能力
② 外包商是否了解行业特点
③ 外包商的员工素质
④ 外包商从事外包业务的时间和市场份额
（45）
A. ②、④
B. ①、④
C. ②、③
D. ①、②、③、④
第3题：
A、外包商最低的服务水平要求
B、外包商的保密责任
C、外包商的价格合理
D、外包商的售后服务要求
第4题：
第5题：
以下关于外包和外包管理的叙述中，不正确的是：（）。
A.外包是为了专注发展企业的核心竞争力，将其它的职能都外包给具有成本和技术优势的第三方供应商（或业务流程外包商）。
B.将以前内部自行管理的领域外包后，该领域的整体品质有可能会降低
C.需要根据合同的承诺跟踪承包商实际完成的情况和成果
D.从外包风险管理的角度考虑，应尽可能将项目外包给同一家供应商
第6题：
试题五（共15分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
GD公司成立于1986年，是一家为客户提供各类软件解决方案的IT供应商。为了规范IT系统管理并提高管理效率，公司对各类管理流程进行了优化，除了优化组织结构、进一步明确职责外，还在日常作业调度、系统备份及恢复、输出管理和性能监控、安全管理和IT财务管理、IT服务计费及成本核算等方面制定了相应的规章制度。
GD公司的IT系统管理涉及到公司诸多方面的工作，公司为集中资源做精核心业务，因而拓展了相关的外包工作。外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、
相关行业经验丰富、经营管理水平高、有发展潜力、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。
IT外包有着各种各样的利弊。利在于GD公司能够发挥其核心技术，集中资源做精核心业务；弊在于公司会面临一定的外包风险。为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施，就必须在外包合同、项目规划、市场技术变化、风险识别等方面采取措施以控制外包风险。
【问题1】（5分）
GD公司在IT系统管理方面，应该制定哪些方面的运作管理规章制度，以使公司的IT系统管理工作更加规范化?
【问题2】（5分）
GD公司对外包商进行资格审查时，应重点关注外包商的哪三种能力？请对这三种能力作简要解释。
【问题3】（5分）
为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施，就必须采取措施控制外包风险，那么控制外包风险的措施有哪些？
第7题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。
【说明】
近年来，中国IT外包产业发展迅速。据有关资料介绍，中国将成为继印度之后新的外包产业中心。企业应将外包商看作一种长期资源，并管理好与外包商之间的这种关系，使其价值最大化，这将对企业具有持续的价值。
外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这3个方面着手。请从下列各项中挑选出哪些属于技术能力、哪些属于经营管理能力、哪些属于发展能力?A．了解外包商的员工间是否具备团队合作精神；
B．外包商的领导层结构：
C．项目管理水平；
D．是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例；
E．外包商是否具有信息技术方面的资格认证；P．外包商是否了解行业特点，能够拿出真正适合本企业业务的解决方案；G．信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术；H．是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验和多系统整合能力：I．分析外包服务商已通过审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标，了解其盈利能力；J．考查外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素等。
第8题：
●对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力三个方面着手。如果企业考察外包商的经营管理能力，应该注意(43)。
(43)A．外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开放性
B．外包商能否实现信息数据的共享
C．外包商项目管理水平，如质量保证体系、成本控制以及配置管理方法
D．外包商能否提出适合本企业业务的技术解决方案
第9题：
第10题：
企业进行人力资源外包，就将管理过程中的全部风险转移给了外包商。
A对
B错