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关于写字楼物业的经济指标，下列说法正确的是()

题目
关于写字楼物业的经济指标，下列说法正确的是()

A:物业经济指标是写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标
B:项目经济指标包括租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标
C:写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标包括租金价格水平、出租经营成本、净租金收入占毛租金收入的比率、写字楼物业投资收益率等
D:物业管理方面绩效的主要指标包括出租率、租金拖欠和坏账情况。以及租约续签、扩签、新签、退签等指标
E:项目经济指标指业主对物业管理服务的满意度
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第1题：

写字楼物业经营管理的绩效评价的指标有( )。

A．管理计划

B．专业服务水平

C．服务满意度

D．物业经济指标

E．物业品牌化


正确答案：CDE

第2题：

写字楼物业经营管理的绩效评价中，（ ）是提高租金价格和物业管理费价格的理由，是写字楼项目难以估价的无形资产。

A．物业大众化

B．物业经济指标

C．物业品牌化

D．物业效益指标


正确答案：C

第3题：

写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标是( )。

A．服务满意度

B．物业经济指标

C．物业品牌化

D．专业服务的水平


正确答案：A

第4题：

以下关于写字楼经营管理方案设计的说法错误的是()。

A:开展物业经营管理的首批资金最好由各物业项目部单独操作
B:一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障
C:企业文化贯穿物业经营管理始终，是持续经营的保证
D:物业服务企业经营发展战略是写字楼经营管理设计的前提

答案：A
解析：
经营管理方案设计需考虑的因素：(1)经营发展战略：物业服务企业经营发展战略是写字楼经营管理设计的前提；(2)经营资金投入：首批资金最好由企业出资，不宜由各物业项目部单独操作；(3)经营管理团队：一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障；(4)经营管理企业文化：企业文化贯穿物业经营管理始终，是持续经营的保证。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。

第5题：

下列关于写字楼物业经营管理理念的说法中正确的是()。

A:物业管理服务是经营的基础
B:满足客户需求是经营的核心
C:遵守规则是经营的保障
D:追求信誉是经营的目标
E:利润是保障物业经营管理发展的必需条件

答案：A,B,C,E
解析：
写字楼物业经营管理理念包括：①物业管理服务是经营的基础，②满足客户需求是经营的核心，③遵守规则是经营的保障；④追求利润是经营的目标。在物业经营管理过程中，获取利润是物业服务企业的根本目的。物业服务企业追求利润的形式、手段不尽相同，但最终是为了产生效益。利润是保障物业经营管理发展的必需条件。

第6题：

写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，归纳绩效评价的主要指标包括（ ）。

A．服务满意度

B．物业经济指标

C．信息指标

D．市场专业化指标

E．物业品牌化


正确答案：ABE

第7题：

关于影响收益性物业价格的利率因素，下列说法正确的是（ ）。

A．物业价格与利率正相关

B．物业价格与利率负相关

C．利率上升，物业价格会上升

D．利率下降，物业价格会下降


正确答案：B

第8题：

写字楼物业经营管理绩效评价的第二类指标是( )。

A．服务满意度

B．物业经济指标

C．管理计划

D．物业品牌化


正确答案：B

第9题：

在下列物业类型中，重点考察未来人住者意见的是()

A:居住物业
B:写字楼项目
C:商业零售物业
D:工业或仓储物业

答案：D
解析：
工业或仓储物业要重点考察未来入住者的意见，如办公、生产和仓储用房的比例，大型运输车辆通道和生产工艺的特殊要求，以及对隔声、抗震、通风、防火、起重设备安装等的特殊要求。

第10题：

写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，其绩效评价的主要指标是()

A:物业经济指标、资产运营水平和物业品牌化
B:服务满意度、后续发展能力和盈利能力指标
C:服务满意度、物业经济指标和物业品牌化
D:物业经济指标、盈利能力指标和后续发展能力

答案：C
解析：
写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，可归纳出绩效评价的三项主要指标是：(1)服务满意度；(2)物业经济指标；(3)物业品牌化。

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