关于个性化服务描述错误的是( )。
A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务
B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足
C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程
D．个性化服务使企业的成本增加
第1题：
关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确()。
A.传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务
B.传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式
C.网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式
D.网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务
第2题：
第3题：
A.满足顾客的真实需求
B.满足顾客不断变化的需求
C.满足顾客个性化需求
D.满足顾客潜在的需求
第4题：
（）是指利用互联网自身的优势，为顾客提供一对一的，个性化和独特化的产品或服务。
第5题：
一级关系营销是通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。
第6题：
顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()的演变。
A.大规模市场营销
B.顾客营销技术
C.顾客服务
D.回归个性化
第7题：
关于企业网上竞争不正确的说法是（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确（）
第10题：
制定网络营销的根本出发点是（）。