社会工作者面对由他人介绍或机构转介来的服务对象时应该注意的问题包括( )。A.这类服务对象的需要具有多样性 B.机构服务并不能为服务对象提供所需的全部服务 C.存在“筛选服务对象”的问题 D.这类服务对象比较了解社会工作机构相关服务信息 E.这类服务对象可能对社会工作者怀有敌意和抵触情绪

题目

社会工作者面对由他人介绍或机构转介来的服务对象时应该注意的问题包括( )。

A.这类服务对象的需要具有多样性
B.机构服务并不能为服务对象提供所需的全部服务
C.存在“筛选服务对象”的问题
D.这类服务对象比较了解社会工作机构相关服务信息
E.这类服务对象可能对社会工作者怀有敌意和抵触情绪

参考答案和解析

答案：A,B,C,E

解析：

由他人介绍或机构转介来的服务对象是社会工作服务对象的来源之一，对于这种情况的服务对象，社会工作者要注意：①一般来说，这类服务对象的需求具有多样性，但机构服务都有其自身的限制，并不能提供服务对象所需的全部服务，因此也存在“筛选服务对象”的问题；②当在接下来的面谈中发现机构不能提供满足需求的服务时，进行再“转介”就成为一项重要的工作；③由他人转介来的服务对象由于不了解新机构的服务有可能对社会工作者怀有敌意和抵触情绪，甚至拒绝接受新的服务。

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第1题：

由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象，属于（）。

A．现有服务对象

B．非自愿型服务对象

C．自愿型服务对象

D．潜在服务对象

正确答案：B

第2题：

社会工作者在选择(招募)小组组员时，组员的来源渠道有( )。

A.主动向本机构寻求帮助的某些人员
B.已由本机构服务的某些对象
C.其他机构转介来的特定服务对象
D.社会工作者周围的朋友
E.社区居民向本机构介绍的某个人员

答案：A,B,C,E

解析：

社会工作者选择好组员才能开始组建小组。社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。组员的来源渠道包括：①主动向本机构寻求帮助的某些人员；②已由本机构服务的某些对象；③其他机构转介来的特定服务对象；④通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员；⑤社区居民向本机构介绍的某个人员。

第3题：

以下哪类服务对象不属于非自愿性服务对象？（）。

A．由政府转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象

B．由法院转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象

C．认识到自己需要协助而主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人

D．由其他部门转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象

E．由个人(包括父母、老师等)转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象

正确答案：C
按照服务对象寻求服务时的意愿，可以将服务对象分为自愿性服务对象和非自愿性服务对象两种类型。自愿性服务对象是指那些认识到自己需要协助而主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人；非自愿性服务对象是指那些由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象，他们是被动的。

第4题：

社会工作者对工作机构的伦理责任包括()。

A:服务对象档案管理
B:督导和辅导
C:教育和培训
D:服务对象的转介
E:自我决定

答案：A,B,C,D

解析：

社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括：遵循督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求。

第5题：

社会工作者应当对那些立即需要帮助而本机构或社会工作者无法给予及时帮助的服务对象提供转介服务，允许转介的情况有( )。

A.服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围
B.服务对象的价值观与本机构的价值观不符
C.服务对象生活在本机构的服务区域之外
D.在解决服务对象的问题时会遇到相当大的困难
E.管理机构的上级机关要求转介

答案：A,C

解析：

本题考查的是转介服务的条件。通常只有在以下两种情况下才允许转介：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。所以本题选AC

第6题：

社会工作中，服务对象的来源包括（）。

A．主动求助者

B．由他人介绍

C．由机构转介

D．由相关部门提供

E．由社会工作者通过外展工作而成为服务对象

正确答案：ABCE

第7题：

与服务对象初次接触时，社会工作者可能会遇到一项工作——提供转介服务，通常允许转介的情况包括( )。

A.服务对象需求与问题过于复杂

B.服务对象本身认为没有问题，不需要帮助

C.服务对象的问题不是本机构的服务范围

D.服务对象生活在本机构的服务区域之外

E.服务对象没有任何问题和需求

答案：C,D

解析：

社会工作者应为那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时帮助的服务对象提供转介服务。对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的转介，在转介之前要征得服务对象的同意，并说明理由。通常只有服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围和服务对象生活在本机构服务区域之外才允许转介。

第8题：

来社会工作机构求助的服务对象的类型包括()。

A、自己主动求助的

B、邻居、熟人、朋友介绍的

C、领导委派的

D、有关司法机构要求的

E、其他机关转介来的

参考答案：ABDE

第9题：

(2015年)关于个案工作中转介的说法，正确的有（）。

A.个案转介需要办理必要手续
B.个案转介只发生在与服务对象开始接触时
C.当服务对象生活在本机构的服务区域之外时，可以转介
D.在个案转介之前要征得服务对象的同意，并说明转介理由
E.当服务对象的价值观与本机构工作人员价值观相悖时，应当转介

答案：A,C,D

解析：

社会工作者对那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害，在转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。通常只有在以下两种情况下才允许转介：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。

第10题：

以下关于解除专业关系的说法错误的一项是()。

A:结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务
B:如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介
C:在结案后社会工作者就不能再与服务对象接触与见面
D:如果需要转介，转介服务对象时，工作者需要与其他机构建立互联网络，了解转介条件，为服务对象做准备，妥善结案。

答案：C

解析：

考点：对解除专业关系后把握。

社会工作者面对由他人介绍或机构转介来的服务对象时应该注意的问题包括( )。

题目

参考答案和解析

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