下列关于期货公司客户投诉方面的表述中,正确的是( )。

题目
下列关于期货公司客户投诉方面的表述中,正确的是( )。

A.客户投诉档案应当至少保存20年
B.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
C.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档
D.期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
参考答案和解析
答案:D
解析:
《期货公司监督管理办法》第五十九条规定,期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度,公开投诉处理流程,妥善处理客户投诉及与客户的纠纷。
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

下列关于期货公司客户投诉方面的表述中,正确的是( )。

A、客户投诉档案应当至少保存20年
B、期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
C、期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档
D、期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度

答案:D
解析:
《期货公司监督管理办法》第五十条规定,期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任,建立、健全客户投诉处理制度,公开投诉处理流程,妥善处理客户投诉及与客户的纠纷。

第2题:

下列关于客户资产保护的表述中,错误的是( )。

A: 客户在期货交易中违约造成保证金不足的,期货公司可用其他客户保证金垫付
B: 期货公司应按规定向客户披露期货保证金账户开立、变更或者撤销情况
C: 期货公司破产或者清算时,客户资产不属于破产财产或者清算财产
D: 客户应当向期货公司登记以本人名义开立的用于存取保证金的期货结算账户

答案:A
解析:
《期货公司监督管理办法》第七十六条规定,客户在期货交易中违约造成保证金不足的,期货公司应当以风险准备金和自有资金垫付,不得占用其他客户保证金。

第3题:

下列关于期货公司与客户关系的表述中,错误的是( )。

A、期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
B、期货公司与客户之间发生期货业务纠纷时,只能提请期货交易所调解处理
C、除依法接受调查和检查外,期货公司应当为客户保密
D、期货公司应当建立客户资料档案

答案:B
解析:
《期货公司监督管理办法》第五十一条规定,期货公司应当妥善保存客户资料,除依法接受调查和检查外,应当为客户保密。客户资料保存期限不得少于20年。第五十条规定,期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任,建立、健全客户投诉处理制度,公开投诉处理流程,妥善处理客户投诉及与客户的纠纷。

第4题:

下列关于期货公司风险监管指标的相关术语的表述中,正确的是()。

A.资产. 流动资产是指期货公司的自身资产,不含客户保证金
B.负债. 流动负债是指期货公司的对外负债,不含客户权益
C.风险监管报表不包括客户分离资产报表
D.重大业务是指可能导致期货公司净资本等风险监管指标发生10%以上变化的业务

答案:A,B,D
解析:
《期货公司风险监管指标管理办法》第三十五条规定,风险监管报表,包括期货公司风险监管指标汇总表、净资本计算表、资产调整值计算表、风险资本准备计算表、客户分离资产报表、客户权益变动表、经营业务报表和客户管理报表等。资产、流动资产是指期货公司的自身资产.不含客户保证金。负债、流动负债是指期货公司的对外负债,不含客户权益。重大业务,是指可能导致期货公司净资本等风险监管指标发生10%以上变化的业务。

第5题:

期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定,明确客户回访与投诉的内容、要求、程序,及时、妥善处理客户投诉事项。( )


答案:对
解析:
根据《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第22条的规定.期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定,明确客户回访与投诉的内容、要求、程序,及时、妥善处理客户投诉事项。

第6题:

下列关于期货公司风险监管指标的相关术语的表述中,正确的是( )。

A、资产、流动资产是指期货公司的自身资产,不含客户保证金
B、负债、流动负债是指期货公司的对外负债,不含客户权益
C、风险监管报表不包括客户分离资产报表
D、重大业务是指可能导致期货公司净资本等风险监管指标发生10%以上变化的业务

答案:A,B,D
解析:
《期货公司风险监管指标管理办法》第三十五条规定,风险监管报表,包括期货公司风险监管指标汇总表、净资本计算表、资产调整值计算表、风险资本准备计算表、客户分离资产报表、客户权益变动表、经营业务报表和客户管理报表等。资产、流动资产是指期货公司的自身资产,不含客户保证金。负债、流动负债是指期货公司的对外负债,不含客户权益。重大业务,是指可能导致期货公司净资本等风险监管指标发生10%以上变化的业务。

第7题:

下列关于期货公司与客户关系的表述中。错误的是( )。

A. 期货公司应当建立. 健全客户投诉处理制度
B. 期货公司与客户之间发生期货业务纠纷时.只能提请期货交易所调解处理
C. 除依法接受调查和检查外,期货公司应当为客户保密
D. 期货公司应当建立客户资料档案

答案:B
解析:
《期货公司监督管理办法》第五十一条规定,期货公司应当妥善保存客户资料,除依法接受调查和检查外,应当为客户保密。客户资料保存期限不得少于20年。第五十条规定,期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任,建立、健全客户投诉处理制度,公开投诉处理流程,妥善处理客户投诉及与客户的纠纷。

第8题:

下列关于客户资产保护的表述,正确的是( )。

A、期货公司存管的期货保近金属于期货公司所有
B、除依法划转外,任何单位或者个人不得以任何形式占有、挪用客户保证金
C、客户保证金应当与期货公司的自有资产相互独立、分别管理
D、期货公司破产或清算时,经中国证监会批准,期货保证金可以纳入破产财产

答案:B,C
解析:
第七十六条除依据《期货交易管理条例》第二十九条划转外,任何单位或者个人不得以任何形式占用、挪用客户保证金。客户在期货交易中违约造成保证金不足的,期货公司应当以风险准备金和自有资金垫付,不得占用其他客户保证金。期货公司应当按照规定提取、管理和使用风险准备金,不得挪作他用。第六十九条客户的保证金和委托资产,归客户所有。客户资产应当与期货公司的自有资产相互独立、分别管理。非因客户本身的债务或者法律、行政法规规定的其他情形,不得查封、冻结、扣划或者强制执行客户资产,期货公司破产或者清算时,客户资产不属于破产财产

第9题:

下列关于证券公司业务的表述中,正确的有( )。

A.证券公司从事介绍业务,应当与期货公司签订书面委托协议
B.证券公司不得为客户从事期货交易提供融资,但可以提供担保
C.证券公司不得利用客户的资金账号从事期货交易
D.期货公司经客户同意,可以代客户接收、保管、修改交易密码

答案:A,C
解析:
《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》第十条规定,证券公司从事介绍业务,应当与期货公司签订书面委托协议。第二十一条规定,证券公司不得代客户下达交易指令,不得利用客户的交易编码、资金账号或者期货结算账户进行期货交易,不得代客户接收、保管或者修改交易密码。第二十二条规定,证券公司不得直接或者间接为客户从事期货交易提供融资或者担保。

第10题:

下列关于期货公司执行非受托人的交易指令造成客户损失的表述,正确的是()。

A.期货公司承担赔偿责任
B.非受托人不承担责任
C.客户承担部分责任
D.非受托人承担主要赔偿责任,期货公司承担补充赔偿责任

答案:A
解析:
根据《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》第19条的规定,期货公司执行非受托人的交易指令造成客户损失,应当由期货公司承担赔偿责任,非受托人承担连带责任,客户予以追认的除外。

更多相关问题