期货公司应当公开投诉处理流程
期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任
期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
第1题:
第2题:
第3题:
关于挽留客户流程的表述中,正确的是()。
A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替
B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户
C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导入投诉处理流程
D、当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式方了
E、挽留客户流程只针对销户的客户
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
关于挽留客户流程表述中,错误的是()。
A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替
B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户
C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导入投诉处理流程
D、当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式方了
第9题:
第10题: