在寿险客户服务中,契约保全、保险赔付等是( )服务A.售中服务B.售后服务C.售前

题目

在寿险客户服务中,契约保全、保险赔付等是( )服务

A.售中服务

B.售后服务

C.售前服务

D.客户服务

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第1题:

保险客户服务中,保险的赔付属于()。

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案:D

第2题:

在寿险客户服务中,提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等行为属于()。

A.准保户开拓

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务


参考答案:D

第3题:

保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言,保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于( )。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务


参考答案:D

第4题:

保险客户服务中,保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于( )。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务


参考答案:D
售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。在寿险客户服务中,售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等。故本题选择D。

第5题:

我们在为顾客提供契约保全,保险赔付等服务属于( )

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.客户服务


参考答案:C.

第6题:

保险客户服务中,保险人为客户提供契约保全,保险赔付服务活动属于()。

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案:D

第7题:

在寿险客户服务中,协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于( )

A.有偿服务

B.售后服务

C.售前服务

D.售中服务


参考答案:D
2013版教材《保险基础知识》p143售中服务是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务。如在寿险客户服务中,包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等。故本题选择D。

第8题:

保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于()。

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、特殊服务


答案:C

第9题:

在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )。A.有偿服务B.售后服务S

在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )。

A.有偿服务

B.售后服务

C.售前服务

D.售中服务


参考答案:B

第10题:

在寿险客户服务中,协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等属于( )。

A.准保户开拓

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务


参考答案:C

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