工作分析的信息来源包括（）。

工作岗位分析信息的主要来源包括：①书面资料。在企业中，一般都保存各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明，这些资料对工作岗位分析非常有用。②任职者的报告。可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。③同事的报告。除直接从任职者那里获得有关的资料外，也可以从任职者的上级、下属等处获得资料。④直接观察。直接到任职者的工作现场进行观察。除此之外，岗位分析的资料还可以来自顾客和用户等处。

(1)书面资料。在企业中，一般都保存各类岗位现职人员的资料汇录以及岗位责任的说明，这些资料对工作岗位分析非常有用。 (2)任职者的报告。可以通过访淡、工作日志等方法得到任职者的报告。由于是任职者自己描述所做的主要工作以及是如何完成的，因此，很难保证所有的工作方面都能涉及，而且无法保证信息本身的客观性与真实性。
(3)同事的报告。除直接从任职者那里获得有关的资料外，也可以从任职者的上级、下属等处获得资料。同事的报告有助于提供一个对比，也有助于弥补仅从任职者那里获得资料的不足，上级的评价还可检查结果是否有效。
(4)直接观察。到任职者的工作现场进行直接观察也是一种获取有关工作信息的方法。尽管岗位分析人员出现在任职者的工作现场对于任职者会造成一定的影响，但这种方法仍能提供一些其他方法所不能提供的信息。
除此之外，岗位分析的资料还可以来自顾客和用户等处。尽管信息的来源多种多样，但作为岗位分析人员，要寻求最为可靠的信息来源渠道。

本题考查的是工作岗位分析的信息来源。