参考答案和解析
从科学意义上的调查研究角度来看，任何一种调查方法都不可能完全无误差，观察法也不例外。观察法的调查误差是无法计算的，但却是可以尽量避免或减少的。观察误差产生的原因很多，从调查主体和调查客体来划分，可分为两大类，即观察者原因和被观察者原因。
从观察者的原因来看，主要有这样几个方面：
（1）态度观点原因。不同的立场、观点、方法，不同的意见和倾向，就会造成对同一市场现象观察的不同结论。观察者的工作态度也会影响到观察结果，事业心不强、工作态度不认真，必然造成观察不深入不细致，产生观察误差。
（2）知识和经验原因。观察者的知识是否全面、经验是否丰富，都影响到观察结果的准确性。
（3）心理和生理原因。观察者的情绪好，对观察对象表现出较大兴趣，其观察结果就比较准确；反之则往往出现误差。另外，感觉器官是否正常，是否具有正常的感受能力也是非常重要的。
从被观察者的原因来看，也可归纳为几种主要原因：
（1）被观察现象的发展还不成熟还不能表现出市场现象的本质。在不适当的时间、地点、条件下进行观察，往往容易产生误差。
（2）由于观察活动对被观察者的干扰，被观察者产生心理和行为反应。这种反应一般是非有意的，但会给观察造成一定误差。
（3）有意识制造的假象。被观察者由于对市场调查的认识水平有限，往往会对观察采取一些对策，人为地制造出某些假象，造成观察误差。
在调查研究实践中，所谓保证资料地真实。准确就是尽量减少调查误差，提高调查地准确性，减少观察误差地各种方法是具体可行地。
（1）选择和严格要求观察人员。观察员必须是各种感觉器官正常地人。同时还必须进行思想教育，提高实事求是观察现象地自觉性；提高责任心和认真态度；提高其对观察问题地兴趣。这样，观察结果地准确性才有了基础。
（2）培养和训练观察员。必须对观察员地知识和技能进行培养。观察员地知识越充实，经验越丰富，观察误差发生地可能性就越小。
（3）控制观察活动地干扰，对市场现象进行对比观察。被观察者被干扰而不能保持原有地自然状态，一般会有两类表现，一类是出于本能而不是有意做出地；另一类是被观察者有意做出的非自然状态地假象。对于前者，可以通过观察者对观察活动地控制尽量减少；对于后者，则可以需要观察者能够去伪存真，不被表面现象说所迷惑，避免假象对观察结果地影响。同时可以对市场现象采取对比观察，通过对观察结果的对比，可以达到消除人为假象对观察结果的影响；避免现象发展不成熟而影响观察结果。
总之，通过采取各种措施作用于观察主体和被观察客体，就会使观察误差尽可能减少，大大提高观察资料的准确性，为研究分析市场提供可靠的依据。
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