为了提高工作效率，某企业的总裁在企业内部进行了全面的企业管理规范化的活动。包括：为生产现场的工人制定了工作定额，对工人的工作动作进行了规范和培训。此外，制定了严格的规章制度，并要求全体员工执行。当然，对于表现好的员工，公司也进行有吸引力的物质奖励。对于他的这种管理方法，你认为下面四种评论哪种更接近正确?( )A.A和CB.总裁对人的看法基本上是“经济人”。C.这种管理方法能否有效，还有取决于被领导的工人的反应以及企业所处的内外部环境。D.通过规章制度规范企业员工的行为，该总裁的管理方式应该有效。

题目

为了提高工作效率，某企业的总裁在企业内部进行了全面的企业管理规范化的活动。包括：为生产现场的工人制定了工作定额，对工人的工作动作进行了规范和培训。此外，制定了严格的规章制度，并要求全体员工执行。当然，对于表现好的员工，公司也进行有吸引力的物质奖励。对于他的这种管理方法，你认为下面四种评论哪种更接近正确?( )

A.A和C

B.总裁对人的看法基本上是“经济人”。

C.这种管理方法能否有效，还有取决于被领导的工人的反应以及企业所处的内外部环境。

D.通过规章制度规范企业员工的行为，该总裁的管理方式应该有效。

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第1题：

公司层面的导向培训活动主要包括()等。

A.公司概况

B.公司政策和规章制度

C.企业文化

D.员工行为规范

正确答案：A,B,C,D

第2题：

咨询人员在某企业进行员工管理培训咨询时，针对企业实际需要进行了培训需求分析，通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望；通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料；编制了确定特定职务的胜任特征模型。该咨询人员在咨询过程中采取的培训需求分析方法包括（）。

正确答案：ACE
本题考查培训需求分析方法。通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望，属于访谈法。通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料，属于观察法。编制了确定特定职务的胜任特征模型，属于素质模型分析法。

第3题：

某咨询人员在企业进行咨询时，首先对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职位设置进行了系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础。以上活动涉及到的人力资源管理内容有（）。

A．职务分析

B．员工招聘

C．员工培训与能力开发

D．人力资源规划和计划

E．员工工作分配和调整

正确答案：ACD
本题考查人力资源管理的内容。对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解属于人力资源规划和计划；协助企业相关人员根据企业各个职备设置进行的系统分析和研究，制定出职务说明书属于职务分析的内容；帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础属于员工培训与能力开发。

第4题：

M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括:企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。
在职员工培训内容包括:本工作岗位所需要的理论知识和专业知识；新知识、新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作:确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。
公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括:（1）在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效；（2）书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现；（4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。
M公司对员工培训需求进行分析时，应分析的层面有（　　）。
A．企业分析
B．组织分析
C．工作分析
D．个人分析

答案：A,C,D

解析：

员工培训需求分析的内容主要包括:①企业分析，即确定企业对员工培训的总体需求；②工作分析，即确定员工要达到良好的工作绩效，对培训内容的需求；③个人分析，即针对每个员工所完成的工作任务的质量状况，对培训提出具体需求。

第5题：

工人对工作的不满意，不仅产生于工作环境和工资本身，而且很大程度上依赖于工人对工作的期望值与实际情况之间的差距。因此，大公司招聘员工，通过许愿来达到吸引工人的目的，是一种不明智的做法。从以上观点中可以推出下列哪项结论？( ) .Ⅰ只要工人的期望值足够低，那么，不论工作本身如何，工人的满意程度都会很高 .Ⅱ只要工作环境舒适并且工资水平较高，那么不论工人期望值如何，工人都不会产生不满意的情绪 .Ⅲ随着工人期望值的增加，尽管企业有效地改善了工作环境、提高了员工待遇，员工的不满意情绪仍有可能得不到消除

A. 只有Ⅰ
B. 只有Ⅱ
C. 只有Ⅲ
D. 只有Ⅰ、Ⅲ

答案：C

解析：

由题干推出工人对工作的不满意产生于工作环境、工资本身以及工人对工作的期望值与实际情况之间的差距，故Ⅰ、Ⅱ不正确，排除选项A、B、D。故答案为C。

第6题：

分析工作包括()

A、该职位应该进行的活动的资料

B、该职位工作对员工行为的要求

C、该职位的工作条件

D、对员工能力的要求

E、对员工人文特征的要求

参考答案：ABCDE

第7题：

企业在制定薪酬计划时。应掌握计划期内人力资源规划的资料有（）。

A．预计晋升职务的员工人数

B．企业现有的员工人数

C．预计岗位轮换的员工人数

D．预计休假的员工人数

E．企业过去的各类员工人数

正确答案：ACD
考点：教材第342页

第8题：

以下关于企业内部的行为规范的建立和执行,说法正确的是()。

A.广泛听取员工意见，建立持续改进机制

B.由正式文件予以发布

C.通过各级管理者或被授权者观测员工行为，实施有效监控和缺陷纠正

D.细化有关安全生产的各项规章制度和操作程序

参考答案：ABCD

第9题：

职业培训的对象为企业的全体员工，可分为（）。

A.企业管理人员的培训
B.企业部门培训
C.全体员工培训
D.工程技术人员培训
E.工人的培训

答案：A,D,E

解析：

职业培训大体可分为企业管理人员培训、工程技术人员培训和工人培训三类。

第10题：

M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括：企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。
在职员工培训内容包括：本工作岗位所需要的理论知识和专业知识；新知识、新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作：确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。
公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括：（1）在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效；（2）书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现；（4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。
M公司新员工培训的内容包括（）等方面。
A．企业文化培训
B．业务培训
C．转岗培训
D．开展“传、帮、带”活动

答案：A,B,D

解析：

案例中，M公司的企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训属于企业文化培训；参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训属于业务培训；富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授属于开展“传、帮、带”活动。

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