对于有一定经济实力、购买需求强烈的客户,房地产经纪人应采取的策略是( )。

题目
对于有一定经济实力、购买需求强烈的客户,房地产经纪人应采取的策略是( )。

A.提供周到且专业的服务
B.重点培养,不断了解客户需求
C.建议重新安排购房计划
D.与客户保持经常性的沟通
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第1题:

房地产经纪人应重点追踪(  )的客户。

A.购房需求强烈
B.购房能力较强
C.对房屋要求较高
D.有一定经济实力
E.预算合理

答案:A,D,E
解析:
按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围及对物业品质要求的程度等因素,可以将客户分为不同等级的客户群:①对于购买(租赁)需求强烈、有一定经济实力、预算合理的客户,要重点跟踪;②对于购买(租赁)需求不迫切、有一定购买力,要求较高的客户,要定期跟踪,不断了解客户特征和需求;③对于根本无法成交的客户,要告知其原因,并保持联系,待时机成熟后促成交易。

第2题:

房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有(  )。

A:购房需求强烈
B:购房能力较强
C:对房屋要求较高
D:了解市场行情
E:出价合理

答案:A,B,D,E
解析:

第3题:

对于某类客户购买需求强烈,希望尽快买到物业时,应采取的最佳营销策略是(  )。

A.重点培养,不断理解客户特征和需求
B.重点跟踪,提供周到而专业的服务
C.应善意的威胁客户,并跟踪调查
D.重新安排购房计划并经常联系

答案:B
解析:
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素,可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。三类客户的特征和营销战略如表4-1所示。由表可知,购买需求强烈,希望尽快买到物业的客户属于A类客户,其营销战略为:重点跟踪,提供周到而专业的服务。
表4-1 客户类别一览表

第4题:

针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户,房地产经纪人应( )。(2012年真题)

A.长期培养
B.重点跟踪
C.保持一般性沟通
D.不断了解客户需求

答案:B
解析:
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素,可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群,房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中,A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象,其客户群特征为:①购买或租赁物业需求强烈,时间紧,希望尽快获得物业;②经济条件好,购房支付能力较强;③较了解目前房地产市场情况,能根据市场供求状况提出合理购买价格;④对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为:重点跟踪,提供周到而专业的服务。

第5题:

针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户,房地产经纪人应(  )。

A、长期培养
B、重点跟踪
C、保持一般性沟通
D、不断了解客户需求

答案:B
解析:
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购买的区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素,可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群,房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中,A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象,其客户群特征为:①购买或租赁物业需求强烈,时间紧,希望尽快获得物业;②经济条件好,购房支付能力较强;③较了解目前房地产市场情况,能根据市场供求状况提出合理购买价格;④对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为:重点跟踪,提供周到而专业的服务

第6题:

如果客户实地看房后的反映是对“房源满意,但觉得价格高”时,房地产经纪人应采取的对策是(  )。

A、分析客源具有的优势
B、明确客户的购房需求
C、分析客户的购买能力
D、及时了解客户最高购买价

答案:D
解析:
一般情况下,客户对看房结果有不同的反映,房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策,具体如表5-1所示。
表5-1 购房客户看房结果列举



根据表5-1,对于“房源满意,但觉得价格高”的顾客,房地产经纪人应采取的对策是及时了解客户在价格上的心理底线。

第7题:

如果客户实地看房后的反映是对“房源满意,但觉得价格高”时,房地产经纪人应采取的对策是( )。(2012年真题)

A.分析客源具有的优势
B.明确客户的购房需求
C.分析客户的购买能力
D.及时了解客户最高购买价

答案:D
解析:
一般情况下,客户对看房结果有不同的反映,房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策,具体如表6-1所示。则对于“房源满意,但觉得价格高”的顾客,房地产经纪人应采取的对策是及时了解客户在价格上的心理底线。
表6-1 购房客户看房结果列举

第8题:

房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有(  )。

A.购房需求强烈
B.购房能力较强
C.对房屋要求较高
D.了解市场行情
E.出价合理

答案:A,B,D,E
解析:
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素,可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。房地产经纪人对A类客户的策略是重点追踪及提供周到而专业的服务。A类客户的特征包括:①购买需求强烈,时间紧,希望尽快获得物业;②经济条件好,购房支付能力较强;③较了解目前房地产市场情况,能根据市场供求状况提出合理购买价格;④对物业的条件不是特别苛刻。

第9题:

在客源开拓策略中,"养客"的含义是指()。

A:房地产经纪人供养客户的过程
B:房地产经纪公司供养客户的过程
C:房地产经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者和接受房地产经纪人服务从而达成交易的过程
D:以上都不是

答案:C
解析:

第10题:

对于某类客户购买需求强烈,希望尽快买到物业时,应采取的最佳营销策略是(  )。

A、重点培养,不断理解客户特征和需求
B、重点跟踪,提供周到而专业的服务
C、应善意的威胁客户,并跟踪调查
D、重新安排购房计划并经常联系

答案:B
解析:
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素,可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。三类客户的特征和营销战略如表3-1所示。根据表3-1,购买需求强烈,希望尽快买到物业的客户属于A类客户,其营销战略为:重点跟踪,提供周到而专业的服务。
表3-1 客户类别一览表

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