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房地产经纪人在带客户看房过程中，如仅有一个缺陷不满足客户意愿，房地产经纪人应采取的引导客户做出购买决策的技巧是（　　）。

题目
单选题
房地产经纪人在带客户看房过程中，如仅有一个缺陷不满足客户意愿，房地产经纪人应采取的引导客户做出购买决策的技巧是（　　）。
A

假设法    

B

总结法

C

重点突破

D

善意威胁

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第1题：

王某在看房时，仅有一个缺陷是不满足其购房意愿的，此时房地产经纪人应采用（　　）引导客户做出购买决策。

A.直接发
B.重点突破法
C.假设法
D.对比法

答案：B
解析：
引导客户做出购买决策是整个销售过程的重要部分。房地产经纪人引导客户做出购买决策的方法有：①假设法；②总结法；③直接法；④对比法；⑤重点突破；⑥善意威胁。其中，重点突破法适用于仅有一个缺陷不满足客户意愿。

第2题：

不论是卖方代理人还是买方代理人，都要带客户进行看房。约看时不但要掌握步骤，而且要注意的细节表现在( )。

A:房地产经纪人在看房前，应与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点
B:房地产经纪人在看房前，要提醒双方带好各种证明文件和资金
C:约见的地点最好是在门店，经纪人可以利用带客户到房屋的这段时间，展示自己的专业，获得客户的信任
D:在看房当天，经纪人出发前与客户确认好联系方式及约定时间、地点
E:看房当天，房地产经纪人与看房客户最好能提前看房时间2小时到达房屋地点，以方便带其先了解周边环境

答案：A,B,C,D
解析：

第3题：

对当前价值和未来潜在价值都低的客户，房地产经纪人应（ ）。

A.增加房屋带看次数
B.定期与客户保持良好沟通
C.积极推送房地产交易信息
D.引导客户尽快明确购房需求

答案：B
解析：
客户关系管理；
基于客户当前价值和潜在价值对客户进行分类，当前价值和未来潜在价值都低的客户属于Ⅰ类客户，针对这种客户的营销手段是减少对这类客户的服务投入，但是对这些潜在客户，房地产经纪人不应爱答不理，不能表露厌烦的心理，而是要微笑对待客户，与客户保持良好沟通，尽力向客户介绍他想了解的房屋相关情况，给出准确的专业建议。

第4题：

房地产经纪人在带客户看了多套房源并了解客户需求后，引导客户作出决策的方法是(　　)。

A:假设法
B:直接法
C:对比法
D:总结法

答案：C
解析：

第5题：

为预防“跳单”，房地产经纪人在带领客户实地看房过程中，可采取的方法是（　　）。

A.派人全程跟踪客户
B.向客户预收看房费
C.威胁或恐吓客户“跳单”的后果
D.事先向客户告知“跳单”的危害

答案：D
解析：
预防“跳单”的方法如下：①看房前，事先告知跳单的危害，应请看房人在《看房确认书》上签字确认；②看房时，如果出现跳单征兆房地产经纪人一定要果断制止；③在看房全过程中，房地产经纪人应寻求业主配合。

第6题：

房地产经纪人在引导客户实地看房时，正确的做法有（　　）。

A、选好看房路线
B、提前到达约定地点
C、征得业主同意
D、尽量延长看房时间
E、客观分析房屋优缺点

答案：A,B,C,E
解析：
看房时的正确做法包括：①房地产经纪人出发前仔细阅读已经搜集到的房屋介绍资料，再次确认已准确掌握该房屋的各项信息，包括房屋周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况，并确定到达房屋的最佳路线。房地产经纪人按选择好的路线带客户到达所看房屋，并适时向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况。②房地产经纪人与客户最好能提前看房时间10～15分钟到达房屋地点，以方便带其先了解周边环境。③如果看房时，业主也在场，应征得业主同意后进入房间。④看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。⑤给客户分析房屋的优缺点，保持客观公正的立场。

第7题：

引导客户做出购买决策时，总结法适用于（ ）。

A.已经遴选了多处房源
B.购房者具有丰富的购房经验，偏好固定
C.仅有一个缺陷不满足客户意愿
D.客户主意拿不定、拖延了很长时间

答案：A
解析：
引导客户做出购买决策是整个销售过程的重要部分。房地产经纪人引导客户做出购买决策的方法有：①假设法；②总结法；③直接法；④对比法；⑤重点突破；⑥善意威胁。其中，总结法适用于已经遴选了多处房源的客户。

第8题：

购房过程中，大多数客户通常是几个人一起看房，这要求房地产经纪人必须分析客户的（　　）。

A、购买力
B、需求程度
C、购买决策
D、目标物业偏好

答案：C
解析：
客户购买决策分析是指在购房的过程中，有大多数的客户是几个人甚至于更多的人来看房，因此，作为房地产经纪人必须在沟通中明确，看房的人之中谁能起到决定的作用，或者说谁最具有决策能力，谁是最终出资人。

第9题：

为预防“跳单”，房地产经纪人在带领客户实地看房过程中，可采用的方法是（ ）。

A.派人全程跟踪客户
B.向客户预收看房费
C.威胁或恐吓客户“跳单”的后果
D.事先向客户告知“跳单”的危害

答案：D
解析：
预防跳单的措施；
所谓“跳单”行为，是指买卖双方经过经纪机构牵线后，撇开房地产经纪机构或房地产经纪人，私自交易由房地产经纪人介绍的房源（或客源），以逃避支付房地产经纪服务收费的行为。预防跳单的做法有：①看房前，事先告知跳单的危害；②看房时，如果出现跳单征兆，房地产经纪人一定要果断制止；③在看房全过程中，应寻求业主的配合。

第10题：

房地产经纪人在获取购房客户的信任后，接着应开展的工作是（　　）。

A:带领客户看房
B:向客户推荐房源
C:开展交易谈判
D:促进买卖成交

答案：B
解析：

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