针对有意在近期购房并且资金已经到位的客户,房地产经纪人应采取的营销策略是( )。

题目
针对有意在近期购房并且资金已经到位的客户,房地产经纪人应采取的营销策略是( )。

A.介绍所在经纪机构业绩
B.展示已成交案例
C.帮助客户制定购房计划
D.提供专业服务并重点跟踪争取成交
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第1题:

房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括(  )。

A、询问客户购房资金预算
B、询问客户购房资金来源
C、了解客户购房特殊需求
D、保证客户信息的安全性
E、分析区域内房地产价格趋势

答案:A,C,D
解析:
购房客户信息调查包括:①对购房客户以购房需求为核心采集信息。具体说来,对于购房人的信息调查主要包括客户身份信息、客户需求范围、客户支付能力、客户特殊需求、客户购房资格等。②询问客户购买资格。③询问购买房屋需求。在客户接待过程中,房地产经纪人应及时把握机会,仔细了解客户购房需求的标准、资金预算及购房要求,即房屋的区域范围、价格范围、房型、楼层、配套等,以便推荐与客户需求相匹配的房源信息。④关注客户的安全保障,对于买房客户,当购房金额较大或者购房较为高档楼盘时,客户会担心房地产经纪人是否能提供安全的服务。房地产经纪人在对待这类客户时,要保证客户信息的安全性以及房源信息的可靠性,充分尊重客户对隐私的要求,有足够的耐心让客户享受到专业服务。

第2题:

潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标,其特征通常包括(  )

A、购房需求强
B、要求成交时间较短
C、有明确购房计划
D、物业条件适合时可转为成交客户
E、熟悉目前房地产市场情况

答案:C,D
解析:
潜在顾客是房地产经纪人应重点培养的目标,其客户群特征包括:①有明确的购房或租房计划,但并不是十分迫切;②一般属于完美型客户,对物业品质要求较高,一旦物业条件合适,便会立即成交。

第3题:

房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括(  )。

A.询问客户购房资金预算
B.询问客户购房资金来源
C.了解客户购房特殊需求
D.保证客户信息的安全性
E.分析区域内房地产价格趋势

答案:A,C,D
解析:
购房客户信息调查包括:①对购房客户以购房需求为核心采集信息。具体说来,对于购房人的信息调查主要包括客户身份信息、客户需求范围、客户支付能力、客户特殊需求、客户购房资格等。②询问客户购买资格。③询问购买房屋需求。在客户接待过程中,房地产经纪人应及时把握机会,仔细了解客户购房需求的标准、资金预算及购房要求,即房屋的区域范围、价格范围、房型、楼层、配套等,以便推荐与客户需求相匹配的房源信息。④关注客户的安全保障,对于买房客户,当购房金额较大或者购房较为高档楼盘时,客户会担心房地产经纪人是否能提供安全的服务。房地产经纪人在对待这类客户时,要保证客户信息的安全性以及房源信息的可靠性,充分尊重客户对隐私的要求,有足够的耐心让客户享受到专业服务。

第4题:

房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括( )。(2011年真题)

A.询问客户购房资金预算
B.询问客户购房资金来源
C.了解客户购房特殊需求
D.保证客户信息的安全性
E.分析区域内房地产价格趋势

答案:A,C,D
解析:
购房客户信息调查包括:①对购房客户以购房需求为核心采集信息。具体说来,对于购房人的信息调查主要包括客户身份信息、客户需求范围、客户支付能力、客户特殊需求、客户购房资格等。②询问客户购买资格。③询问购买房屋需求。在客户接待过程中,房地产经纪人应及时把握机会,仔细了解客户购房需求的标准、资金预算及购房要求,即房屋的区域范围、价格范围、房型、楼层、配套等,以便推荐与客户需求相匹配的房源信息。④关注客户的安全保障,对于买房客户,当购房金额较大或者购房较为高档楼盘时,客户会担心房地产经纪人是否能提供安全的服务。房地产经纪人在对待这类客户时,要保证客户信息的安全性以及房源信息的可靠性,充分尊重客户对隐私的要求,有足够的耐心让客户享受到专业服务。

第5题:

针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户,房地产经纪人应采取的引导方式是( )。(2011年真题)

A.帮助客户制定购房方案
B.提供最符合客户要求的房源
C.提供专业咨询以便建立长期联系
D.展示不同房源以便引导客户意向

答案:C
解析:
试探型客户的表现为有意向在近期购房,前来咨询了解市场行情,房地产经纪人针对这类型客户采取的引导方式是提供咨询服务,创造专业服务形象,争取建立长期联系。

第6题:

在整个配对过程中,房地产经纪人都是围绕(  )推荐一定价位和品质的房源。

A、 购房客户的基本信息
B、 购房客户的资金实力
C、 客户的房源信息
D、 购房客户的需求

答案:D
解析:
在整个配对过程中,房地产经纪人都是围绕购房客户的需求推荐一定价位和品质的房源。既是卖方独家代理人为卖方寻找合适买家的过程,实际上也是为买家寻找合适房源的过程,因为只有买卖双方实现信息的匹配,才能完成房地产交易。

第7题:

在客户接待过程中,房地产经纪人可根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序,其中引导型客户的表现是(  )。

A、 有意向近期购房,前来咨询了解市场行情
B、 有意购房,但对价位不明确,资金也尚未到位,开价随意性大
C、 有了一段时间的市场了解,资金基本到位,但仍未形成购房意愿
D、 有明确意向,对市场行情非常了解,只要条件符合将很快成交

答案:B
解析:
在客户接待过程中,根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型:①试探型;②引导型;③加强型;④成熟型。其中,引导型客户的表现为:有意购房,但对价位不明确,资金也尚未到位,开价随意性大。

第8题:

针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户,房地产经纪人应采取的引导方式是(  )。

A:帮助客户制定购房方案
B:提供最符合客户要求的房源
C:提供专业咨询以便建立长期联系
D:展示不同房源以便引导客户意向

答案:C
解析:

第9题:

房地产经纪人在接待购房客户时,应重点询问客户的(  )。

A:收入水平
B:工作单位
C:买房资金预算
D:职业

答案:C
解析:

第10题:

对于有一定经济实力、购买需求强烈的客户,房地产经纪人应采取的策略是( )。

A.提供周到且专业的服务
B.重点培养,不断了解客户需求
C.建议重新安排购房计划
D.与客户保持经常性的沟通

答案:A
解析:
营销策略的选择;
对于有一定经济实力,购买力较强的客户,应采取的策略是重点跟踪,提供周到而专业的服务。针对不同的客户,需采取不同的策略,见表1。
表1客户类别一览表

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