第1题：
试题四（15 分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[ 说明]
老陆是某系统集成公司资深项目经理，在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。后因工作安排太忙，无瑕顾及本项目，于是他要求：
(1) 本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划；
(2) 本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况；
(3) 项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改。
在执行了三个月以后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已经远远滞后于预定计划。
[问题1] （4分）
请简要分析造成项目目前状况的原因。
[问题2] （6分）
请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容。
[问题3] （5分）
为了完成该项目，请从整体管理的角度，说明老陆和公司可采取哪些补救措施。
第2题：
试题一 (20分)
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某系统集成商A公司中标了一个地铁综合监控系统项目，该项目是地铁运营公司公开招标的地铁S号线建设项目中的一个信息系统子项目，涉及信号系统、电气控制系统、广播系统、视频监控系统、通信网络系统的信息互通和集中控制，需要集成多种厂商的设备。
接到任务后，项目经理小王开始着手编制项目管理计划，根据招标文件，小王列出了一个初步的进度计划，进度计划中的各里程碑点正好是甲方招标文件中规定的各时间节点。随后，小王估计了项目的各项开销，确定了项目预算。项目团队已由公司指派，小王召开了项目启动会，将各项任务分配给项目组成员。
项目进行了一段时间后，由于天气原因，导致地铁土建工作的延误，因此影响到各厂商设备进场，整个项目进度滞后，监理方与建设方发布了延期通知。项目经理小王马上召开项目会议，口头通知项目组成员所有工作均推迟开展。
[问题1] (6分)
(1)请结合案例指出小王制定的初步进度计划中存在的最主要问题。
(2)请结合案例简要叙述在制定进度计划时通常应考虑哪些主要制约因素。
[问题2]（8分）
请结合案例分析小王在项目管理过程中存在的问题。
[问题3]（6分）
请简要叙述项目管理计划编制工作流程。
第3题：
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。
张工应该如何实施项目的质量保证？项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？
（1）张工应该首先执行项目的质量管理计划。
（2）采用质量保证的工具和技术（如编制质量计划时所采用的工具和技术、质量审计、质量控制、过程分析与基准分析）等。
（3）提出相应质量整改措施如建议的纠正措施、对项目计划可能的更新、对组织资产可能的更新、变更请求。
项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系：
（1）质量计划是质量控制与质量保证的共同依据。
（2）达到质量要求是质量控制与质量保证的共同目的（目标）。
（3）质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入。
（4）一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象。质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作包括质量控制和质量改进。
（5）质量保证一般是每隔一定时间如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量（或质量保证是按质量管理计划正确地做）。
（6）质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制订有效方案，以消除产生质量问题的原因（或质量控制检查是否做得正确并纠错）。
第4题：
试题三（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行业进行了系统集成项目建设，取得了较多的成果，在业内具有较好的口碑。
2013年年初，A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为，尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来，但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较，还是比较简单，对完成这样的项目充满信心。
项目前期，A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制定并发布了项目章程，任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此，项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。
为了保证项目按客户要求尽快完成，小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解，即安排项目团队开始进行项目实施，在系统开发过程中，建设方提出的建设需求不断变化，小丁本着客户至上的原则，总是安排项目组进行修改，从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化，导致项目团队的成员也经历过多次调整，实际进度与里程碑计划存在严重偏离，并且项目的质量指标也经常暴露出问题。
A公司项目管理办公室在对项目阶段审查时，感到很吃惊，并对发生这种情况觉得很不理解，认为即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题，觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。
[问题1]（12分）
结合案例，除了项目经理能力因素之外，请简要分析造成项目目前状况的可能原因。
[问题2]（9分）
作为项目经理，应统一考虑项目进度、成本与质量之间的平衡。任何一个要素的变动，都会引起其他要素的变动。
（1）请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系
（2）请结合本案例说明，为了保证项目按照最初的设想按时完工，项目经理还可以采取哪些措施？
[问题3]（4分）
结合案例，从候选答案中选择4个正确选项（每选对一个得1分，选项超过4个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。
项目章程一般要包括的内容有（ ）
A、项目概述
B、项目成功评价标准
C、项目进度计划
D、项目预算
E、委派项目经理，并授予其职责和职权
F、质量保证
G、项目风险控制策略
H、组织的假设与约束
第5题：
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某信息系统集成公司决定采用项目管理办公室这样的组织形式来管理公司的所有项目，并任命了公司办公室主任王某来兼任项目管理办公室主任这一职务。鉴于目前公司项目管理制度混乱，各项目经理都是依照自己的经验来制定项目管理计划，存在计划制定不科学、不统一等情况，王某决定从培训入手来统一和改善公司项目管理计划的制定过程，并责成项目管理办公室的小张具体负责相关培训内容的组织。 小张接到任务后，仔细学习了项目管理的相关知识，并请教了专业人士。小张觉得项目管理体系结构中，主要由输入、工具和技术，以及输出组成，于是也按照项目管理编制计划的输入、项目管理编制计划的工具和技术,以及项目管理计划的输出内容三个方面来组织项目管理计划培训的相关课程内容. 但是在准备进一步的内容时，小张觉得目前公司的项目五花八门，有研发项目、系统集成项目、运维项目和纯粹的软件开发项目，还有部分弱电工程项目，既有规模较大的项目，也有一些小项目。是不是能够用统一的标准来要求所有的项目管理计划的制定过程？小张觉得很怀疑。
[问题1]（8分） 项目管理计划制定的作用是什么？在以上案例中，是否能够用一个统一的标准来 规范公司内部各种不同项目计划的制定过程？为什么？ [问题2](4分) 请指出项目管理计划主要包括哪几方面的内容？ [问题3](6分) 请指出项目管理计划的输出包括什么？ [问题4](7分) 结合实际工作经验和案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确 的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）： ； (1)项目经理不能由部门经理担任。 () (2)一项目管理计划应该由王某制定。 ( ) (3)有没有收到项目工作说明书对项目组人员完成项目任务没有影响。 ( ) (4)小项目的管理也必须按照企业项目管理制度执行。 ( ) (5)在小型项目的管理中责任分工表可以代替项目管理计划。 ( ) (6)在小型项目的管理中阶段评审可以忽略，直接进行内部验收。 ( ) (7)项目管理计划的辅助计划包括人员配备计划。 ( )
第6题：
试题五（15分）
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
系统集成 A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作， A公司任命张工为项目经理。
张工在担任此新项目的项目经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证（SQA）人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。
在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。
[问题 1]（4分）
请指出 A公司在项目管理过程中的不妥之处。
[问题 2]（6分）
请简述项目质量控制过程的基本步骤。
[问题 3]（5分）
请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。
第7题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司属于创业型公司，随着公司业务规模的扩大，公司领导决定成立专门的质量管理部门，全面负责公司所有项目的质量，并降低产品的缺陷率。公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公司质量管理部门的经理。
张经理上任后，从每个项目组中抽调了一名QA，QA隶属于公司质量部，工作地点在各个项目所在地点，与项目组一起工作，负责所在项目的质量管理。小王是X项目的QA，当前X项目正在研发阶段。张经理要求小王按照项目进度提交一份项目质量管理计划，并提供了常规质量管理计划的模板，主要包括质量检查点、检查人、检查内容、检查时间、检查方式等。小王于是按照张经理的要求编写并提交了《项目质量管理计划-X项目》。
过了2个月，张经理根据质量管理计划的某一个时间点，询问小王某一个设计评审的会议情况时，小王没有找到有关的会议记录。张经理又电话询问X项目的项目经理有关质量管理的情况，该项目经理认为质量管理是由小王根据质量管理部门的要求进行的，自己会大力配合。
【问题1】（8分）
结合以上案例，请指出该质量管理计划制定和实施过程中存在的问题。
【问题2】（5分）
结合以上案例，请指出QA的主要工作内容。
【问题3】（5分）
结合以上案例，你认为设计评审会议应该由谁组织？为什么？
第8题：
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。
客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？
（1）张工没有为项目制订一个可行的质量管理计划并积极地实施之。
（2）仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况的报告（或实施报告），沟通方式单一（或不全面）、容易误导用户、容易导致客户/用户不必要的担心。
第9题：
【试题一】
阅读以下说明，根据要求回答问题1-问题3
【说明】
某信息系统集成公司承接了一大型电子政务应用项目，由于项目涉及研发部门的多项相关技术，合适的项目管理人员暂时缺乏，公司就委派研发部副总经理刘某担任了该项目的项目经理。同时，公司意识到刘某担任项目经理可能会面临一些问题，特意安排公司项目管理办公室的小王专门协助刘某管理项目。
小王在项目管理办公室一直负责各种项目管理计划的审核，对制定项目管理计划非常重视，也非常熟悉。小王在初步了解了这个项目的基本情况后，就按照公司的模板与项目组的几个核心成员共同制订了项目管理计划。考虑到刘某第一次管理这种商业性项目，因此对很多管理细节都进行了细化，并将计划重点集中在项目执行计划的制订方面，配置管理计划做得比较简单，刘某也根据自身多年的研发项目管理实践提出了相应的项目计划制订意见。但由于计划涉及很多技术细节，在计划中预留了一些空白。
刘某看小王的计划制订得很详细，也觉得非常合理，就按照小王的计划开始实施项目。一开始项目进展得非常顺利，各项工作有条不紊地进行，但是项目执行一个月以后，却发现由于项目计划没有充分考虑到该项目的特殊性，计划内容与现实状况不符，项目团队成员的能力与项目需要存在一定的差距，多项技术问题得不到有效解决。项目经理刘某也明显感觉到最近变更的请求明显增加，自己制订的比较简易的项目配置管理计划不能够满足项目整体变更的需要。
【问题1】（12分）
结合本案例，请简要叙述项目管理计划应该包含的主要内容（不包含辅助计划）
【问题2】（8分）
结合本案例，请简要叙述项目经理和项目团队为执行项目管理计划而应采取哪些行动？
【问题3】（5分）
结合本案例，在项目管理的配置管理中，配置库的主要作用是什么？
第10题：