某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（单位：万元）和所需销售人员数（单位：人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=20+0.04X，X代表年销售额，Y代表销售人员数。该企业人员变动矩阵如下表所示。预计2017年销售额将达到2000万元。该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2017年人员补充计划和人员培训开发计划。

一元线性回归方程为：y=a+bχ，式中，χ是自变量，y是因变量，即要预测的变量，a、b为回归系数。该企业需要的销售人员=20+0.04*2000=100人。
该企业2013年销售主管内部供给量=0.7*10+0.1*80=15（人）。
人力资源需求预测主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力资源需求的数量、质量和结构进行预测。方法有：①管理人员判断法；②德尔菲法；③转换比率分析法；④一元回归分析法。
按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划、中期规划和长期规划。短期规划是指1年或1年内的规划，长期规划是指时间跨度为5年或5年以上的规划，中期规划一般为1～5年的时间跨度。一年的计划属于短期规划。
员工培训的目的：①使新进入企业的院校毕业生符合职位要求；②是在岗员工不断的适应社会发展的需要；③使员工实现自我价值、追求自我发展的愿意得以实现；④使企业培育企业文化、统一员工理念的需要得以满足；⑤使企业提升整体绩效、增强竞争优势的目的得以实现。

一元线性回归方程为：y=a+bχ，式中，χ是自变量，y是因变量，即要预测的变量，a、b为回归系数。该企业需要的销售人员=20+0.04*2000=100人。
该企业2013年销售主管内部供给量=0.7*10+0.1*80=15（人）。
人力资源需求预测主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力资源需求的数量、质量和结构进行预测。方法有：①管理人员判断法；②德尔菲法；③转换比率分析法；④一元回归分析法。
按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划、中期规划和长期规划。短期规划是指1年或1年内的规划，长期规划是指时间跨度为5年或5年以上的规划，中期规划一般为1～5年的时间跨度。一年的计划属于短期规划。
员工培训的目的：①使新进入企业的院校毕业生符合职位要求；②是在岗员工不断的适应社会发展的需要；③使员工实现自我价值、追求自我发展的愿意得以实现；④使企业培育企业文化、统一员工理念的需要得以满足；⑤使企业提升整体绩效、增强竞争优势的目的得以实现。

Y=a+bX=20+0.03*1000=50（人）。
2015年比2014年销售额增加500万元，因此需要新增人员共40人，根据新增人员结构比例，新增管理人员数为1*40/（1+6+3）=4（人）。
企业进行人力资源外部供给信息预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素，这些因素主要有本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场的供求状况、行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等。
人力资源供给预测的方法主要包括人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型法。
本题考查招聘计划的内容。

一元线性回归方程为：y=a+bχ，式中，χ是自变量，y是因变量，即要预测的变量，a、b为回归系数。该企业需要的销售人员=20+0.04*2000=100人。
该企业2013年销售主管内部供给量=0.7*10+0.1*80=15（人）。
人力资源需求预测主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力资源需求的数量、质量和结构进行预测。方法有：①管理人员判断法；②德尔菲法；③转换比率分析法；④一元回归分析法。
按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划、中期规划和长期规划。短期规划是指1年或1年内的规划，长期规划是指时间跨度为5年或5年以上的规划，中期规划一般为1～5年的时间跨度。一年的计划属于短期规划。
员工培训的目的：①使新进入企业的院校毕业生符合职位要求；②是在岗员工不断的适应社会发展的需要；③使员工实现自我价值、追求自我发展的愿意得以实现；④使企业培育企业文化、统一员工理念的需要得以满足；⑤使企业提升整体绩效、增强竞争优势的目的得以实现。

Y=a+bX=20+0.03*1000=50（人）。
2015年比2014年销售额增加500万元，因此需要新增人员共40人，根据新增人员结构比例，新增管理人员数为1*40/（1+6+3）=4（人）。
企业进行人力资源外部供给信息预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素，这些因素主要有本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场的供求状况、行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等。
人力资源供给预测的方法主要包括人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型法。
本题考查招聘计划的内容。

本题考查预测人力资源供给的马尔可夫模型法。由题干表格可知，销售主管有10％是从销售员提拔的，还有70％是原有的销售主管，所以内部供应量=80x0.1+10x0.7=15（人）。

该企业预计2010年销售额将达到1000万元，所以2010年需要销售人员y=20+0.03χ=20+0.03*1000=50（人）。
由题目可知，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，该企业预计2010年销售额将达到1000万元，2011年销售额将达到1500万元，2011年的销售额比2010年增加：1500-1000=500（万元），所以需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人。在新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3。根据转换比率分析法，第一步：计算分配比率，40/(1+6+3)=4；第二步：分配，管理人员为1*4=4（人）。
企业外部人力资源供给的因素主要有本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区的人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场的供求状况、行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等。选项B、C属于影响企业内部人力资源供给的因素。
人力资源最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法。选项A属于人力资源需求预测方法；选项B属于薪酬制度设计方法。
为使招聘计划更加科学规范和具体，该企业应以员工数量、类型和结构为编制员工招聘计划的内容。

该企业预计2010年销售额将达到1000万元，所以2010年需要销售人员y=20+0.03χ=20+0.03*1000=50（人）。
由题目可知，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，该企业预计2010年销售额将达到1000万元，2011年销售额将达到1500万元，2011年的销售额比2010年增加：1500-1000=500（万元），所以需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人。在新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3。根据转换比率分析法，第一步：计算分配比率，40/(1+6+3)=4；第二步：分配，管理人员为1*4=4（人）。
企业外部人力资源供给的因素主要有本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区的人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场的供求状况、行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等。选项B、C属于影响企业内部人力资源供给的因素。
人力资源最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法。选项A属于人力资源需求预测方法；选项B属于薪酬制度设计方法。
为使招聘计划更加科学规范和具体，该企业应以员工数量、类型和结构为编制员工招聘计划的内容。

本题考查人力资源规划的内容。人员培训开发计划的目标有：提高人员知识技能、明确培训数量及类别、提高绩效、改善工作作风和企业文化等。选项A是人员使用计划的目标。