第1题：
甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20%作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（ ）。
第2题：
第3题：
酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。
A.核心产品
B.形式产品
C.延伸产品
D.外部产品
第4题：
酒店前台在对超额预定进行处理时，处理不恰当的是哪项（）？
第5题：
钱塘江大潮是由于月球与太阳对地球引力而引起的潮汐现象，钱塘江潮最壮观的日期一般在每年阴历的（）。
第6题：
第7题：
进行确认类预定的客人必须向酒店提前预付订金。
第8题：
甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20%作为奖励。有人举报后，有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于()。
A、正当的竞争行为
B、商业贿赂行为
C、限制竞争行为
D、低价倾销行为
第9题：
在客人出发前定制师需核对预留资源是否正确，以下做法合理的是：（）
第10题：
酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。