导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为()。

题目
导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为()。

A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报
B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
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第1题:

导游要协调好与相关接待单位的关系,目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。


答案:对
解析:

第2题:

导游人员尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的前提。


正确答案:正确

第3题:

导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。


答案:错
解析:

第4题:

导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。


正确答案:错误

第5题:

导游如何与相关接待单位合作?


正确答案: (1)及时协调,作好衔接工作;
(2)遇到困难,争取协作单位的帮助;
(3)导游人员与合作者的关系:尊重合作者;善于向合作者学习,有事多请教;坚持原则,平等协商。

第6题:

导游与司机合作接待游客时,导游要做好哪些工作?


正确答案:导游员首先要尊重自己的合作伙伴,事先要和司机尽心研究接待计划、征求司机对整个旅游行程的意见和建议。与司机合作过程中,导游员要大度,要做到心底无私天地宽。有了一些矛盾和问题要及时沟通交流,导游员要做自我批评,不要把矛盾和问题暴露在游客面前。

第7题:

为了预防空接事故的发生,导游员应该()。

  • A、与旅游接待部门做好相关的协调工作
  • B、全陪要及时将变更情况通知下一站
  • C、地陪在接团前要仔细核实接待计划
  • D、按照接待计划提前抵达接站地点

正确答案:B,C,D

第8题:

导游尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的()。

A.基础
B.手段
C.要领
D.前提

答案:D
解析:

第9题:

协调相关接待单位的工作,及时处理旅途中发生的各种问题,这是导游人员的基本职责之一。


正确答案:正确

第10题:

景区导游人员的主要职责包括()

  • A、导游讲解
  • B、处理问题
  • C、做好接待工作
  • D、安全提示
  • E、宣讲相关知识

正确答案:A,D,E

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