第1题：
心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。
第2题：
__________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。
第3题：
导游员有( )行为的，年审时将被全行业通报。
A、仪表不整并漏接旅游团队
B、在带团过程中谩骂游客
C、擅自终止导游活动
D、讲解中掺杂庸俗内容
E、在导游活动中向游客索要小费
第4题：
第5题：
在旅游过程中，在人多的场合或双方距离__________时，导游人员与游客__________接触后也可招手示意。
第6题：
导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。（ ）
第7题：
若在旅游过程中，发现游客食物中毒，导游做法错误的（ ）。A．让患者静卧，缓解毒性B．设法催吐并多喝水，以缓解毒性C．立即将患者送往医院抢救D．报告旅行社，并追究供餐单位责任
第8题：
在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
第9题：
在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（ ）
第10题：
在整个旅游过程中，（）是旅游活动中的主体。