实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些?

题目
实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些?

参考答案和解析
答案:
解析:
问卷调查评估法的具体步骤是:
①明确要通过问卷调查了解哪些信息。
②设计问卷。设计问卷中要注意:
a.问卷的顺序。一份完整的问卷按顺序依次应包含问卷名称、问卷说明、问卷题目、致谢和署名(有时可增加附函,如对回答者的奖励等)。其中,问卷题目的顺序对回答的内容和回答率有一定的影响。因此问卷提问的设计应遵循以下原则:从一般问题到具体问题;从不熟悉的问题到不太熟悉的问题;将同类问题放到一起;按事件发生的顺序安排问题的顺序。
b.问卷的表达方式。问卷的表达方式主要有开放式和封闭式两种,前者能鼓励回答者说出重要的观点,但是分析问卷需要花费很多时间;后者有若干备选答案,便于回答和分析。
c.问卷的实际内容。问卷的实际内容就是问题,问题应紧紧围绕评估目的展开,问题的表述必须清晰明确,问卷中不能带情感暗示。
d.问题的形式。问题的形式主要有二选一、多选一、量表。
e.培训评估问卷的类型。采用问卷方式进行培训评估,主要有知识与态度、行为表现两种问卷。分别在培训前与培训后,由培训学员及其主管共同填写。
③测试问卷。在问卷全面实施之前进行一次测试,对问卷进行修改和完善。
④正式开展调查。
⑤进行资料分析,编写调查信息报告。
3.自去年以来,某中外合资玩具制造公司生产经营出现了严重困难,今年年初,公司中方总经理提出了建立工资集体协商制度的建议,主要理由是:推行该制度不但有利于稳定员工队伍,减少人才流失,更有利于有效控制人工成本,使员工与公司携手合作共渡难关。对此,公司专门召开董事会进行讨论,并批准了总经理的建议。5天之后,公司人力资源部设计了具体方案,其中关于集体协商双方代表的组成,有如下规定:
(1)公司集体协商代表应由雇主与雇员两方代表共7人组成,雇主一方代表由公司董事长指定,雇员一方代表由公司总经理指定。
(2)经由公司董事会指定,协商双方各设一名首席代表,在协商期间轮流担任协商会议执行主席,负责有关组织工作,并对协商过程中发生的问题提出处理意见。
(3)为了提高工资集体协商的科学性和公平性,协商双方可以委托公司外部专家作为本方协商代表,但不得超过4人。
(4)协商代表应遵守双方确定的协商规则,履行代表职责,并负有保守企业商业秘密的责任。协商代表任何一方不得采取过激、威胁、收买、欺骗等行为。
(5)协商代表应了解和掌握工资分配有关情况,广泛征求各方意见,接受本方人员对工资集体协商有关问题的质询。
(6)同时,该方案还对集体协商的内容、程序步骤和工资协议期限等作了规定。
请结合案例,回答以下问题:
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相似问题和答案

第1题:

问卷调查法可以对培训的哪些环节进行评估?并举例说明。


答案:
解析:
问卷调查评估法主要用于对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估。例如:
①针对培训组织的评估,可调查学员对培训时间安排的合理性、培训场地安排的合理性、培训辅助的设施设备、培训资料、教材的准备、培训现场的纪律维持情况等项目的满意度。
②针对培训师的评估,可调查学员对培训师的专业水平、教学方式、授课技术等项目的满意度。

第2题:

某家电公司人力资源部在总结全年工作时,认为公司的培训工作存在有待改进的地方,如培训需求与培训内容有差距,受训人员对部分培训教师不认可,培训教材脱离实际工作,培训费用经常超预算等。为此,人力资源部决定采用问卷调查评估法,对公司的培训工作进行一次全面评估。
请结合哪里,回答以下问题:
1.问卷调查法可以对培训的哪些环节进行评估?并举例说明。(8分)
2.实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些?(10分)


答案:
解析:
问卷调查法主要用对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估。
举例说明:检查培训目标与工作任务的匹配度,评价学员在工作中对培训内容的应用情况,了解学员偏爱的学习方法,了解学员对培训师所用的教学方法的态度等。
2.答:(1)明确要通过问卷调查了解什么信息
(2)设计问卷:问卷的顺序,问卷的表达方式,问卷的实际内容,问题的形式,培训评估问卷的类型。
(3)测试问卷
(4)正式开展调查
(5)进行资料分析,编写调查信息报告

第3题:

下列选项中,不属于定性评估法的是()

A:关键人物评估法
B:座谈法
C:动态评估法
D:问卷调查评估法

答案:D
解析:
培训评估的定性评估法包括:目标评估法、关键人物评估法、比较评估法、动态评估法、访谈法和座谈法。D项属于培训评估法中的定量评估法。

第4题:

戈登法的实施步骤有哪些?
(1)会前准备。
(2)决定主题。
(3)召开会议。

第5题:

下列属于培训评估综合评估法的是( )。

A.比较评估法
B.收益评估法
C.问卷调查法
D.绩效评估法

答案:D
解析:
利用360度考评法对服务人员进行考评,客户评价更为重要。

第6题:

采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些?


答案:
解析:
采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤是:第一步,根据绩效考评目的和对象,查阅工作岗位说明书,通过必要的现场调查,详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。
第二步,列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标,并进行初步筛选。
第三步,用简洁精练的语言或计算公式,对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延做出准确的界定。
第四步,根据调查的目的和单位的具体情况,确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围,以及具体的实施步骤和方法。
第五步,设计调查问卷。将需要调查的内容,以一定的格式编制成问卷。
第六步,发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者,选择的渠道应是可靠的。
第七步,回收调查问卷,进行整理汇总和统计分析,取得最后的调查结果。

第7题:

属于培训评估定性评估法的是()。

A:比较评估法
B:问卷调查法
C:收益评估法
D:综合评估法

答案:A
解析:
其他各项都是定量评估法或者综合性的评估法。

第8题:

属于培训评估定性评估法的是( )。

A.比较评估法
B.问卷调查法
C.收益评估法
D.综合评估法

答案:A
解析:
本题考查的是培训评估的定性定量方法。培训评估的定性评估法有:目标评估法、关键人物评估法、比较评估法、动态评估法、访谈法、座谈法;培训评估的定量评估法有:问卷调查评估法、收益评估法、综合评估法。

第9题:

3.采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些?(14分)


答案:
解析:

(1)根据绩效考评目的和对象,查阅T作岗位说明书,通过必要的现场调查,详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。(2分)


(2)列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标,并进行初步筛选。(2分)


(3)用简洁精练的语言或计算公式,对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延,作出准确的界定。(2分)


(4)根据调查的目的和单位的具体情况,确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围,以及具体的实施步骤和方法。(2分)


(5)设计调查问卷。将需要调查的内容,以一定的格式编制成问卷。(2分)


(6)发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者,选择的渠道应是可靠的。(2分)


(7)回收调查问卷,进行整理汇总和统计分析,取得最后的调查结果。(2分)


第10题:

角色扮演法有哪些实施步骤?
(1)准备阶段;
(2)实施阶段;
(3)评价与反馈阶段。