以下属于培训评估的定性评估法的是（）。

本题考查的是培训评估的定性定量方法。培训评估的定性评估法有：目标评估法、关键人物评估法、比较评估法、动态评估法、访谈法、座谈法；培训评估的定量评估法有：问卷调查评估法、收益评估法、综合评估法。

（一）定性评估法1、目标评估法
2、关键人物评估法
3、比较评估法：事前事后评估法、纵向对比评估法、横向对比评估法、达标评估方法。
4、动态评估方法
5、访谈法，步骤如下：
（1）明确要采集的信息。
（2）设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中要提问问题的清单。
（3）测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。
（4）全面实施。
（5）进行资料分析，编写调查信息报告。
6、座谈法
（二）定量评估法
1、问卷调查评估法
2、收益评估法
3、6sigma评估法
（三）综合评估法
1、硬指标与软指标结合的评估法
2、集体讨论评估法
3、绩效评估法
4、内省法
5、笔试法
6、操作性测验
7、行为观察法

比较评估法属于定性的评估方法，收益评估法和问卷调查法属于定量的评估方法。

定性评估法包括：目标评估法、关键人物评估法、比较评估法、动态评估法、访谈法、座谈法。

培训评估的定性定量方法定性评估法：目标评估法、关键人物评估法、比较评估法、动态评估法、访谈法、座谈法

目标评估法和比较评估法属于定性的评估方法，绩效评估法属于综合性的评估方法。

目标评估法和比较评估法属于定性的评估方法，绩效评估法属于综合性的评估方法。

其他各项都是定量评估法或者综合性的评估法。

利用360度考评法对服务人员进行考评，客户评价更为重要。