A面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样
B理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高
C可接受期望是一种较高的期望
D容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了
第1题：
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）
第2题：
下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。
第3题：
A.满意的员工可以促成满意的客户
B.满意的客户也可以促成满意的员工
C.满意的客户和满意的员工互相促进
D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
第4题：
以下关于客户满意的说法错误的是（）。
第5题：
客户满意是客户现实期望与预期收益之间比较的结果。
第6题：
下列关于客户满意的描述中正确的是（）。
第7题：
客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）
第8题：
第9题：
关于客户满意，以下说法不正确的是（）。
第10题：
论述客户期望值、服务质量和客户满意度之间的关系。