2020年11月国家注册质量审核员（QMS）基础知识考试题（附答案）精品文档，仅供参考2020年11月国家注册质量审核员（QMS）基础知识考试题（附答案） 2020年11月质量管理体系基础知识考试 （共80题，满分：100分，考试时间：120分钟） （标题为首次出现的新题，其他均是以前考过的老题）一、单项选择题（每题1分，共50分）1.GB/T19001标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是（ ）。 （A）质量方针应在组织内得到沟通 （B）质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持 （C）质量方针应在组织内得到理解和应用 （D）适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通 2.依据GB/T19001-2016标准，以下说法不正确的是（ ）。 （A）对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施 （B）质量管理体系应能确保实现预期的结果 （C）外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内 （D）考虑组织业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所 3.为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括（ ）。 （A）社会因素 （B）生理因素 （C）心理因素 （D）物理因素 4.依据GB/T19001-2016标准9.1.1条款，以下错误的是（ ）。 （A）组织应确定需要监视和测量的对象 （B）组织应确定监视和测量的时机 （C）组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息 （D）组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效 5.GB/T19004标准关注的重点是（ ）。 （A）关注对组织的产品和服务提供信心 （B）关注对组织实现持续成功的能力提供信心 （C）关注增强顾客满意 （D）关注组织满足法律法规要求的能力 6.为帮助最高管理者通过应用质量管理原则来识别并实现财务和经济效益。可参照（ ）标准。 （A）GB/T 19024 （B）GB/T 19025 （C）GB/T 19016 （D）GB/Z 19027 7.关于技术状态管理，下列说法不正确的是（ ）。 （A）技术状态管理可用于满足GB/T19001中规定的产品识别和可追溯性要求 （B）组织可根据其规模以及产品的复杂程度和性质来实施技术状态管理 （C）技术状态管理适用于产品生产周期的每个阶段 （D）技术状态管理计划不一定形成文件 8.卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按（ ）四个要素评价组织的过程成熟程度。 （A）方法-展开-学习-整合 （B）方法-学习-展开-整合 （C）方法-展开-整合-学习 （D）整合-展开-学习-方法 9.生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施（ ）、质量责任以及相应的考核办法。 （A）岗位质量规范 （B）图纸 （C）领导指示 （D）产品标准 10.以下哪些不是顾客财产（ ）。 （A）培训机构在上课前收集到的学员通讯录 （B）银行向储户索要的身份证复印件 （C）雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上 （D）涂料公司向顾客提供的标准色卡 11.GB/T19004标准中，在确定组织背景时，需要考虑的关键因素是（ ）、外部问题、内部问题。 （A）利益相关方 （B）市场竞争者 （C）顾客期望 （D）客户 12.DFMEA应用在APOP的（ ）阶段。 （A）计划和项目确定 （B）产品设计和开发 （C）过程的设计和开发 （D）纠正措施 13.销售者应该建立并执行进货检查验收制度，验明（ ）和其他标识。 （A）产品合格证明 （B）进货发票 （C）安全使用期 （D）生产许可证 14.当两个或两个以上不同领域的管理体系被一起审核时，称为（ ）。 （A）结合审核 （B）联合审核 （C）组合审核 （D）综合审核 15.组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（ ）。 （A）以确保变更管理 （B）识别风险，并予以控制 （C）以保持质量管理体系满足标准的要求 （D）以确保持续地符合要求 16.下列关于“服务”描述不正确的是（ ）。 （A）服务的主要要素可以是无形的也可以是有形的 （B）服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求 （C）通常，服务的输出包括有形或无形的产品 （D）服务可能涉及为顾客创造气氛 17.依据GB/19001-2016标准，针对设计和开发的（ ），设计和开发输入应是充分和适宜的，且应完整、清楚。 （A）输出 （B）评审 （C）目的 （D）控制 18.根据GB/T1.1-2009标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写标准给出的术语和定义，规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（ ）。 （A）规程 （B）规范 （C）指南 （D）标准 19.我国的财税政策发生变革，意味着组织所面临的（ ）发生了变化。 （A）内部环境 （B）外部环境 （C）具体环境 （D）行业环境 20.可以通过审查受审核方提供的文件化信息，或在必要时实施现场验证来验证纠正和纠正措施的有效性。验证活动通常由（ ）完成。 （A）审核组成员 （B）技术专家 （C）认证机构 （D）实习审核员 21.GB/T19001-2016标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（ ）。 （A）突变、创新和重组 （B）预防措施 （C）卓越绩效 （D）六西格玛管理 22.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出是（ ）。 （A）产品 （B）过程 （C）服务 （D）活动 23.根据GB/T19001-2016标准8.6条款要求，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（ ）。 （A）确保产品和服务已满足要求 （B）确保产品和服务的结果得到证实 （C）确保产品和服务的持续满足要求 （D）验证产品和服务的要求已得到满足 24.中华人民共和国产品质量法规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（ ），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。 （A）五年 （B）二年 （C）三年 （D）十年 25.人为因素是对所考虑的客体有影响的（ ）。 （A）人为参与 （B）人为误差 （C）人为的作用 （D）人的特性 26.组织环境指对组织（ ）的方法有影响的内部和外部因素的组合。 （A）经营和决策 （B）质量管理 （C）建立和实现目标 （D）持续改进 27.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量、目标的活动是（ ）。 （A）质量计划 （B）质量策划 （C）质量控制 （D）质量保证 28.需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（ ）。 （A）满足产品和服务的标识要求 （B）以确保产品和服务合格 （C）确保产品的可追溯性 （D）以上都是 29.组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护（ ）。 （A）爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目 （B）食品厂用冷藏车运输水产品 （C）产品包装 （D）化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息 30.创新是新的或变更的客体实现或重新（ ）。 （A）定位作用 （B）合理管理 （C）分配价值 （D）使用价值 31.关于质量目标，以下说法不正确的是：（ ）（A）质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果 （B）质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标 （C）质量目标应是量化、可考评的 （D）质量目标应与质量方针一致 32.针对“产品和服务”，表述不正确的是（ ）。 （A）在大多数情况下，产品和服务一起使用 （B）产品和服务包括所有的输出类别 （C）产品和服务包括硬件、服务、软件、流程性材料 （D）产品和服务不存