如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是()。
A、递给客户适合的宣传材料
B、记录客户咨询的内容
C、将咨询内容向网点负责人反馈
D、得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容
E、告诉客户到其他网点咨询
A、是，公司规定
B、否，按实际适当称呼
C、不一定
D、跳过不称呼
A.发信人对收信人的称呼
B.通常习惯采用的称呼
C.传递者对收信人使用的称呼
D.出于礼貌所需要的称呼
以下关于称谓的说法，正确的是()。
A、护士称呼病人时应注意礼貌性和准确性
B、三查七对时应称呼病人全名
C、选择正确、恰当的称呼是对病人的尊重
D、称呼应合乎常规
E、称呼应遵照被称呼者的习惯
A、尊敬的XX公司领导
B、亲爱的HR
C、尊敬的总裁
D、有关负责人
苏州望亭亚朵酒店企业文化考试 苏州望亭亚朵酒店企业文化考试 复制 您的花名： 填空题 * _ 您的部门： 单选题 * 前厅部 客房部 餐饮部 销售部 您的职位： 单选题 * 初级客户大使 中级客户大使 高级客户大使 初级客户服务经理 高级客户服务经理 1. 亚朵用户第一的价值观如何体现（ ） 单选题 * 用户第一，股东第二，特许业主第三，伙伴第四 用户第一，特许业主第二，伙伴第三，股东第四 伙伴第一，用户第二，股东第三 用户第一，伙伴第二，股东第三(正确答案) 2. 发现酒店伙伴有触犯价值观红线的行为时，应当如何（） 单选题 * 及时提醒，如果相关伙伴不听进言，则向更高一级反馈(正确答案) 假装不知道，不予理睬 直接举报至总部 和其他伙伴背后议论 3. 亚朵价值观里"向官僚说不'表现正确的是（） 单选题 * 不称呼总，称呼花名(正确答案) 称呼自己的上级为："XX经理、XX总' 不打招呼，没有称呼 论资排辈 4. 亚朵"读领风骚'活动表述正确的是( ) 单选题 * 鼓励大家参加，相互学习，相互进步(正确答案) 没必要参加，耽误时间 必须参加，不参加扣工资 和我无关 5. 关于亚朵价值观全员授权的说法，错误的是 单选题 * 信任，温暖 不能"这事不赖我' 我不敢用授权(正确答案) 授权、赋能、担责 6. 亚朵九年目标是 单选题 * 亚朵新空间:新中产品质生活入口(正确答案) 创造增量价值 成为住宿业引领品牌 打造第四空间 7. 客人进入酒店一定会享受的服务是（） 单选题 * 西装革履 夜驿善暖 奉茶(正确答案) 浣纱洗衣 8. 关于全员授权中授权三部曲是 单选题 * 敢于授权、擅于授权、乐于授权 乐于授权、敢于授权、擅于授权 敢于授权、乐于授权、善于授权 敢于授权、善于授权、乐于授权(正确答案) 9. 亚朵的缘起 单选题 * 怒江村 藏彝市 亚朵，云南怒江中缅边境一个小村庄(正确答案) 藏族 10. 亚朵对客人的服务是（） 单选题 * 朋友服务 家人服务 邻里服务(正确答案) 同事服务 11. 亚朵人文主题主要体现在（） 单选题 * 图书 属地摄影(正确答案) 图书 摄影 图书 人文摄影 12. 亚朵的特点（） 单选题 * 自然 安静 祥和 朴实 自然 静谧 祥和 质朴 原生 静谧 温暖 朴实 自然 静谧 温暖 朴实(正确答案) 13. 亚朵三级处罚制度分为（） 单选题 * 警告 黄牌 红牌(正确答案) 口头警告 黄牌 红牌 口头警告 书面警告 黄牌 红牌 警告 通报 黄牌 红牌 14. 亚朵酒店的 Slogan 是（） 单选题 * 拥抱你的城市 拥抱我的城市 总有不期而遇的温暖(正确答案) 寻找不期而遇的温暖 15. 亚朵酒店相招营业时间，以下正确的是（） * 平日 7：00-10：30(正确答案) 平日 7：00-10：00 节假日/周末 8：00-11：00 节假日/周末 7：00-11：00(正确答案) 16. 亚朵人：（） * 有灵魂：做人干净(正确答案) 有血性：作风清廉 有血性：作风犀利(正确答案) 有温度：有趣有爱(正确答案) 有本事：说到做到(正确答案) 17. 在亚朵的"三大纪律'中的红线，包含下列哪些 * 不欺骗(正确答案) 不收受贿赂(正确答案) 不做与我无关的 不乱搞男女关系(正确答案) 18. 亚朵初心 * 最好体验的酒店(正确答案) 我们可以改变这个行业(正确答案) 不仅仅是睡觉的地方(正确答案) 不是无所不能，一定竭尽所能 19. 亚朵企业文化践行包含哪些项目（） * 花名制度(正确答案) 吐槽(正确答案) 读领风骚(正确答案) 点赞(正确答案) 20. 亚朵价值观拒绝平庸如何体现？ * 山不过来，我就过去(正确答案) 不难，要你干嘛？(正确答案) 说一不二 不是追求完美，而是能人所不能(正确答案) 21. 亚朵酒店各公区都有一个有诗意的名字，比如书吧是_，餐厅是_，洗衣房是 _，客房是_，会议室是_，健身房是_。 填空题 * 空 1 答案：竹居 空 2 答案：相招 空 3 答案：出尘 空 4 答案：宿归 空 5 答案：共语 空 6 答案：汗出 22. 亚朵的"四大名著'是 填空题 * _(答案：请设置答案) 23. 亚朵的价值观是什么？ 填空题 * _ 24. 亚朵价值观里的八项注意是什么？ 填空题 * _ 25. 亚朵的四大名著是：_，_，_，_ 填空题 * 空 1 答案：将心注入 空 2 答案：毫无保留 空 3 答案：阿里铁军 空 4 答案：基业长青 26. 问题 1：_问题 2：_ 填空题 *
A.股东、用户
B.伙伴
C.员工
D.环境和社会
在社会活动中，选择正确适当的称呼，反映着自身的教养和对对方尊敬的程度。下列选项中，不符合交往礼仪的是()。
A．称呼人的顺序一般为先上后下、先长后幼、先疏后亲、先女后男
B．在正式场合中，称呼前来参加活动的自己儿时伙伴为“拐子”
c．对有生理缺陷的人，应绝对避免使用带有刺激的字眼
D．在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加
中国第一汽车集团公司的核心价值观是（）