A、技术创新、工艺创新、组织创新
B、技术创新、工艺创新、市场创新
C、技术创新、工艺创新、管理创新
D、技术创新、组织创新、环境创新
虽然可口可乐公司已经具有多年管理运营的成功经验，但这家公司在几年前提出2020愿景时，这个“永不停歇的创新”理念才嫣然而生。在全球化发展的今天，创新已经成为每个企业发展的重要利器。可口可乐产品创新思维的进化经历了哪些阶段？（）
创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。
“企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（）阶段。
小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）。
最新国家开放大学电大资源与运营管理机考终结性5套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1. 不是所有人都认为全而质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。A管理层无法做出必要的安排B工具手段、系统和标准过于复杂C使员工保持高涨的情绪D并不适合所有的组织2. “将创新构思变成最后的创新产物一一外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和 方法。”这个阶段属于创新管理的（）。A第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C第四阶段：实施创新活动D第五阶段：进行反思和总结3. 按照变革规模的大小，目标可表现为（）oA愿景、结果B期望值、目的C结果、期望值D愿景、目的4. 小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是 一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）。A伪装者B追随者C领导者D反对者5. （）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思 路。A逻辑思维B类比法C换角色思考法D反复试验6. SMART原则中的S代表（）oA明确的B可测的C可实现的D相关的7. 管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。A长期问题B短期问题C琐碎问题D次要问题8. 工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。A领导的意愿B项目任务时间表已经创建C对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意D部分团队成员满意9. 对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。A风险评估B成本预测C价值评估D甘特图法10. 6。标准中的处理能力等于（）。A容错范围/正态分布B容错范围/过程中的自然偏差C过程中的自然偏差/容错范围D正态分布/容错范围11. 客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）oA成本太高B实施费用太高C所需软件系统过于庞大D对客户响应时间太快12. 确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。A普遍调查B培训C主观推断D广告13. 组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）oA为每个关系人列出利益清单B领导施加压力，强制员工参与C告诉关系人变革为其带来的诸多利益D让员工参与到变革的计划过程当中14. 某公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于（）oA消极抵制B公开反抗C置之不理D隐瞒信息15. 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）oA办公区域合并B有一位老员工退休C更新发票系统D部门重组16. 管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）。A常规型B思考型C反复型D请示型17. 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）oA不确定性B确定性C共存性D相对性18. 关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（）oA项目收尾阶段的工作常常是零碎、烦琐、费时、费力的B项目收尾阶段重要的是坚持所设定的步骤和时间，不要让事情松懈下来而导致失败C项目收尾时应该召开项目总结会议D项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收19. 王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）oA估计需要多少人和多长时间B估计需要多少设备和设施C确定计算成本的方法是什么D明确项目的实施程序20. “选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求这属于系统管理五 个方面中的（）要素。A控制过程B规划和提供资源C提高质量D监督与检测21. 王明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是 （）。A下属B供销商C上级领导D其他部门经理22. 在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。A质量B速度C可靠度D弹性23. 关于资源调度的类型，说法不正确的是（）oA各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方B库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排C生产调度是为了完成生产目标而制定的安排D工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制24. 对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（）属于定性分析方法。A季节性分析方法B统计需求分析C时间一序列分析D德尔斐法25. 刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度 销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（）oA随机事件分析法B统计需求分析法C季节性模式分析法D前导指数分析法26. 时间一序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（）oA趋势分析法B周期分析法C季节性模式分析法D因果分析法27. 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）oA预测B资源计划C选择供应商D保存记录28. 对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。A输入B输出C转化过程D交易过程29. 雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（）的安全检查表。A审查设计B厂级C工段及岗位D专业性30. 企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企 业首先应该对员工进行（）的教育。A经验和事故教训B安全规程C安全技术知识D安全意识31. 不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）oA遵章守纪B接受安全生产教育C发现事故隐患及时汇报D执行管理者做出的任何指挥32. 发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于 企业职工享有的（）oA求偿权B检举建议权C知情权D紧急避险权33. “在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用 （）方法改进成本效率。A提高绩效B减少浪费C改善质量D缩减人员34. 耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时，应该（）。A忽视新生事物B只利用一种成本计算方法C不重视可能会出现的重大变化D对新生事物或重大、变化做出理性判断35. 某企业的盈亏平衡点是10, 000件货物，这个季度的销量是10, 500件，表示该企业（）oA亏损B盈利C 不亏不盈D无法判断36. 经营活动的现金流入结构比率等于（）oA经营活动现金流入量/经营活动现金流出量B经营活动现金流入量/现金流入量总额C经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量D经营活动现金流出量/经营活动现金流入量37. 为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识, 正确的是（）oA监督员工意味着凌驾于新员工之上B只有试用期期间才可以监督新员工C监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法D监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育38. 在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）oA记住公司所有的相关规定B安排新员工做复杂的工作C 一次不要覆盖太大范围D放任自由39. 新员工第一天上班需要
达文波特等的流程创新框架包含（）步骤，其内容和方法与谷华等人的类似。
创新管理包括五个阶段，其中为企业的创新提供知识资源后，接下来要做的是（）。
创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（）。
按照变革规模的大小，目标可表现为愿景和（）。
创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。