旅游者一行报名参加甲旅行社组织的港澳五日游．甲旅行社未征得旅游者书面同意．擅自将已签约的旅游者转让给乙旅行社出团．若旅游者受到损害．相应的法律责任由( )承担．
A．甲旅行社和乙旅行社
B．甲旅行社或乙旅行社
C．乙旅行社
D．甲旅行社
导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )
A、导游人员是旅行社委派的
B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客
C、导游人员的主要业务是从事游客的接待
D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施
E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施
旅游者参加甲旅行社组织的旅游后，认为甲旅行社的导游廖某服务低于合同规定的标准;当旅游者向甲旅行社索赔时，被告知“甲旅行社已经分立为乙、丙旅行社”。旅游者应向 索赔。
A. 甲旅行社总经理
B.廖某
C.乙旅行社
D.丙旅行社
E.乙旅行社和丙旅行社总经理
下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者
A.服务的准备工作
B.语言表达和服饰打扮
C.产品或商品的性能
D.操作的技巧性和工作的效率
最新电大专科旅游工作者素质修养单项选择题题库及答案（试卷号：2474）盗传必究一、单项选择题1. 下列不属于资本主义社会道德的是（）oA. 个人主义B. 自由博爱平等C. 拜金主义D. 鄙视劳动和劳动者2. （）是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。A. 礼节B. 礼貌C. 礼仪D. 礼俗3. 社会主义道德建设的核心原则是（）。A. 为人民服务B. 集体主义C. 发展经济D. 与世界接轨4. 社会公德在结构上具有沿袭性和（）。A. 全民性B. 普遍性C. 传统性D. 基础性5. 服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下而不属于服务质量的是（）oA. 服务的准备工作B. 语言表达和服饰打扮C. 产品或商品的性能D. 操作的技巧性和工作的效率6. 甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说，“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们。”由此 造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了（）的职业道德规范。A. 一视同仁、不卑不亢B. 热情友好、宾客至上C. 敬业爱岗、忠于职守D. 团结服务、顾全大局7. 一视同仁、不卑不亢的核心是（）oA. 平等B. 宾客至上C. 优质服务D. 热情友好8. 以下不属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的是（）0A. 广告宣传、实事求是B. 诚实可靠、拾金不味C谦虚谨慎、自尊自强D.按质论价、收费合理9. （）是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最 基本的职业道德评价范畴。A. 优与劣B. 善与恶C. 真与假D. 美与丑10. 旅游职业道德评价功能的发挥具有很强的（）。A. 行业性B. 广泛性C. 深刻性D. 实践性11. （）的道德是人类道德发展的开端。A. 原始社会B. 奴隶社会C. 封建社会D. 资本主义社会12. 公民道德建设的基本规范是（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。A. 爱国爱企、明礼诚信B. 爱岗敬业、诚实守信C. 爱国守法、明礼诚信D. 遵纪守法、诚实信用13. 社会公德在结构上具有沿袭性和（）。A. 全民性B. 普遍性C. 传统性D. 基础性14. 下面表述中，不能表现社会主义旅游职业道德广泛适应性特点的是（）oA. 服务对象的多样性B. 服务内容的多样性C 服务方式的多样性D.服务深度的多样性15. 合理利已主义（）oA. 是一种不损人范围内的利己主义B. 是社会主义道德观广泛宣扬的C. 比极端利己主义更不能令人容忍D. 对个人利益的重视超过了一切16. 集体主义的无私奉献的最高层次是对（）的要求。A. 党员干部和先进分子B. 工人、农民、知识分子C. 广大公民D. 全体中国人17. （）既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。A. 经济效益与社会效益的统一B. 充分满足宾客需要C. 发展社会主义旅游事业D. 繁荣旅游市场18. 旅游职业道德评价的基本标准是（）。A. 阶级利益和人民利益B. 旅游职业道德原则和规范C. 是否有利于社会生产力的进步与发展D. 企业利益19. 旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的（）。A. 实践性B. 广泛性C. 深刻性D. 行业性20. （）是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的 最基本的职业道德评价范畴。A. 优与劣B. 善与恶C. 真与假D. 美与丑21. 下列不属于封建社会道德内容的是（）。A. 忠孝B. 金钱万能C. 轻视劳动者D. 男尊女卑22. 社会公德在内容上具有全民性和（）oA. 广泛性B. 普遍性Co传统性D.基础性23. （）既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。A. 经济效益与社会效益的统一B. 充分满足宾客需要C. 发展社会主义旅游事业D. 繁荣旅游市场24. 关于集体主义，在人们的道德实践中可以分为三个层次，其中“义利兼顾”属于（）的要求。A. 基础层次B. 普遍层次C. 最高层次D. 理想层次25. 工作中，同事之间、部门之间、上下级之间，要相互理解，相互支持，积极合作，共同实现优质 服务。这就是集体主义中的()oA. 组织纪律观念B. 严于律己精神C. 团结协作精神D. 勇于创新精神26. ()是一切职业道德最基本的道德原则。A. 为人民服务B. 集体主义C. 热爱本职工作D. 诚实守信27. 据预测，旅游业将是21世纪最充满竞争的世界性行业，被誉为()0A. 创新行业B. 朝阳产业C. 服务行业D. 高利润行业28. 职业道德评价的基本标准是()oA. 阶级利益和人民利益B. 旅游职业道德原则和规范C. 是否有利于社会生产力的进步与发展D. 国家利益29. ()是旅游接待服务工作的精髓。A. “真诚公道、信誉第一”B. “热情友好、宾客至上”C. “钻研业务、提高技能”D. “不卑不亢、一视同仁30. ()是深刻的职业道德认识、炽热的道德情感和顽强的职业道德意志的有机统一，是人们献身正 义事业的精神支柱。A. 锻炼职业道德意志B. 确立职业道德信念C. 养成职业道德习惯D. 陶冶职业道德情感31. 道德是一种社会意识形态，它由（）所决定。A. 政治关系B. 生产关系C. 社会经济关系D. 道德关系32. 下列不属于社会主义职业道德特点的是（）。A. 进步性B. 地域性C. 崇高的目的性D. 广泛的适应性33. 一视同仁、不卑不亢的核心是（）。A. 平等B. 宾客至上C. 优质服务D. 热情友好34. 集体主义的义利兼顾的基础层次是对（）的要求。A. 党员干部和先进分子B. 工人、农民、知识分子C. 全体公民D. 全体华人35. 首先从道德意义上使用集体主义这一概念的人是（）。A. 马克思B. 恩格斯C. 列宁D. 斯大林36. 下列描述中，与“热情友好，宾客至上”的道德含义不相符的是（）。A. 客人就是上帝B. 客人永远都是对的C. 客人的人格理应高于服务人员D. 永远不要对客人说“不”37. 社会主义职业道德的核心是()。A. 为人民服务B. 为企业盈利C. 为企业创新D. 实现自身价值38. ()是旅游职业道德评价的根本依据。A. 历史与现实的辩证统一B. 利益最大化与服务最优化的辩证统一C. 合目的性与合规律性的统一D. 动机和效果的辩证统一39. ()是职业道德评价的直接标准。A. 阶级利益和人民利益B. 旅游职业道德原则和规范C. 是否有利于社会生产力的进步与发展D. 行业利益40. ()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定、或否定评价时所使用的 最基本的职业道德评价范畴。A. 优与劣B. 善与恶C. 真与假D. 美与丑41. 下列不属于封建社会道德的是()。A. 忠孝B. 金钱万能C. 轻视劳动者D. 男尊女卑42. 社会公德在内容上具有全民性和()。A. 广泛性B. 普遍性C. 传统性D. 基础性43. 公民道德建设的基本规范是（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。A. 爱国爱企、明礼诚信B. 爱岗敬业、诚实守信C. 爱国守法、明礼诚信D. 遵纪守法、诚实信用44. 集体主义的先公后私的普遍层次是对（）的要求。A. 党员干部和先进分子B. 工人、农民、知识分子C. 广大公民D. 全体中国人45. 不属于道德激励功能的外在社会机制主要由（）等因素组成。A. 道德理想B. 道德榜样C. 道德认同D
导游员向散客提供的接待服务，必须按照（ ）的内容和标准实施。
A．旅游合同
B．事前约定
C．导游服务质量标准
D．《旅行社管理条例》