用户申告障碍分为（）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
电信用户申告电信服务障碍的电信业务经营者应当自接到申告之日起城镇（）小时农村小时内修复或者调通
A.6
B.12
C.24
D.48
第4题：
A.当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错
B.问清用户障碍现象及联系电话
C.测试用户内线
D.测试用户外线
E.若内线故障就处理
F.若外线故障派单修理
第5题：
A、0.5%
B、1%
C、2%
D、3%
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
A、障碍申告
B、发现障碍
C、障碍修复
D、用户拨通长途
第9题：
A、80%
B、85%
C、90%
D、95%
第10题：
电信用户申告电信服务障碍的，经营者接到申告之日起，农村72小时修复或调通，不适用于联通或移动用户。（）