在面对客户的服务过程中,女士的标准站姿是()A、头部抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收,颈部挺直B、两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立C、双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上D、双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后

题目

在面对客户的服务过程中,女士的标准站姿是()

  • A、头部抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收,颈部挺直
  • B、两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立
  • C、双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上
  • D、双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后
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第1题:

标准的站姿动作要求是( )。

A.双眼平视前方。下颌微微内收,颈部挺直。

B.双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。

C.双臂自然下垂于身体两侧,男士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后。

D.女士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。

E.脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双脚平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。


正确答案:ABCDE

第2题:

服务支撑客户拜访,外勤人员形体规范,男士站姿下列说法正确的是()

  • A、双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
  • B、双肩自然放松,端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
  • C、双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后。
  • D、脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽。

正确答案:A,B,C,D

第3题:

标准站姿,双臂自然下垂于身体两侧,男士右手轻握左手的腕部左手握拳, 放在小腹前或者置于身后;女士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

以下营业厅人员站立的形体规范准确的是()

  • A、站立时双眼平视前方
  • B、男士左手轻握右手的腕部,自然放在小腹前
  • C、女士右手叠加在左手上,自然放在小腹前,双脚呈“丁”字型站立
  • D、男士站立时脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度,或双脚平行分开,与肩同宽
  • E、女士左手叠加在右手上,自然放在小腹前,双脚呈“丁”字型站立

正确答案:A,C,D

第5题:

按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对‘握(背)手站立’的要求,描述不正确的是()

  • A、在自然站立的基础上,两臂前移,男士右手轻握左手的腕部,左手握拳,自然贴于腹部,或者置于身后
  • B、在自然站立的基础上,两臂前移,女士双手自然叠放于小腹前,拇指交叉,右手叠放在左手上,大拇指收起,成‘心’型
  • C、男性保安要求采取双手背后姿势站立
  • D、女性保安不要求采取双手背后姿势站立

正确答案:D

第6题:

在面对客户的服务过程中,男士的标准站姿有()

  • A、两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
  • B、双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
  • C、双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上。
  • D、双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。

正确答案:B,D

第7题:

站立时脊背挺直,抬头挺胸,肩平收腹,男士双手自然下垂于身体两侧,双腿并拢直立、脚尖分呈V字型;女士右手放于左手上方自然下垂置于小腹前,两臂略弯成弧线,两脚并拢或呈“丁”字型站立。


正确答案:正确

第8题:

立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。

A.30°

B.35°

C.40°

D.45°


参考答案:D

第9题:

标准站姿,双臂自然下垂于身体两侧,男士右手轻握左手的腕部左手握拳,放在小腹前或者置于身后;女士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上。


正确答案:正确

第10题:

站立:站立时双眼平视前方,男士右手轻握左手的腕部,自然放在小腹前,脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度,或双脚平行分开,与肩同宽。女士右手叠加在左手上,自然放在小腹前,双脚呈“丁”字型站立;


正确答案:正确

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