在接受投诉处理的过程中,必须以()为准则,以()为前提,用积极诚

题目

在接受投诉处理的过程中,必须以()为准则,以()为前提,用积极诚恳、严肃认真的态度,对待每一桩客户投诉案。

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第1题:

美感的存在必须以()为前提。
人的审美能力的存在

第2题:

在工业设计方面,造型和材料等都必须以满足()要求为基础,为前提。


正确答案:功能

第3题:

以投诉处理流程为例,简要说明一线客服代表为处理好投诉,需要占有的资源。


正确答案:客服知识库、客服系统、工单流转系统等支撑系统,客服代表运用知识的能力和技能以及授予一线服务人员的权限等。

第4题:

在投诉处理过程中,应把握原则,下列说法正确的是()

  • A、要维护客户的正当利益
  • B、要保证公司的利益不受侵犯
  • C、必须以客户利益为中心

正确答案:A,B

第5题:

在接受投诉处理的过程中,必须以维护()为准则,以尊重客户、理解客户为前提,用积极诚恳、严肃认真的态度,对待每一桩客户投诉案。

  • A、公司利益
  • B、客户利益
  • C、国家利益
  • D、主管部门利益

正确答案:A

第6题:

艺术的审美教育作用,必须以()为前提,必须以()为内核。
作品真实地反映生活;艺术家对生活的正确评价

第7题:

开工过程中,一切工作必须以()为前提。


正确答案:安全

第8题:

申请仲裁必须以双方在自愿基础上达成的( )为前提。


参考答案:D

第9题:

生球干燥必须以()为前提。


正确答案:不发生破裂

第10题:

评价必须以测量为前提。


正确答案:错误

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