为顾客下单前应该先与顾客确认一次点单内容,避免出现点单错误

题目

为顾客下单前应该先与顾客确认一次点单内容,避免出现点单错误

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第1题:

专用设备更换完成后,请顾客当面验机确认,并请顾客在()上签字盖章。

  • A、安装单
  • B、专用设备更换单
  • C、航天信息产品回访单
  • D、航天信息产品维护单

正确答案:B

第2题:

各服务单位自2011年8月起向顾客销售专用设备以外的其他产品时必须与顾客签订()

  • A、销售合同(顾客拒绝签订的除外)
  • B、签购单
  • C、销售合同(顾客拒绝签订的除外)或签购单

正确答案:C

第3题:

在咖啡营业过程中,不属于销售环节的是()

A.按照顾客要求,准备饮品

B.根据客人点单,推荐相关产品

C.按照顾客要求,提供产品

D.服务完毕后结账


正确答案:D

第4题:

哪一项不属于交车前财务款项的准备内容?()

  • A、确认出席交车仪式的相关人员
  • B、事先预留顾客打款入账与顾客提车的时间间隔
  • C、利用费用结算单清点账目与各类发票
  • D、确认付款条件与付款情况,通知财务部门顾客的付款方式

正确答案:A

第5题:

维修完毕后,完整维修工单上面的内容填写,并请客户签字确认,确认无误后,请客户支付维修费用,并提供十分到家工单顾客联。


正确答案:正确

第6题:

上门维护时,在顾客问题已经现场解决的情况下,请顾客当面验机确认,填写《航天信息产品维护单》,并请顾客()

  • A、签字并盖章
  • B、无需签字盖章
  • C、签字或盖章

正确答案:C

第7题:

出现跑单时,加油站员工不得(),以免发生危险。

  • A、与顾客发生争执
  • B、离开加油机
  • C、追逐跑单顾客
  • D、离开加油站

正确答案:C

第8题:

防伪税控开票子系统安装完毕交付顾客时,由顾客确认系统运行正常,填写(),并请顾客签字或盖章。A

  • A、、《防伪税控开票子系统安装单》
  • B、B、《航天信息产品维护单》
  • C、C、《防伪税控开票子系统验机单》

正确答案:B

第9题:

以下单据核销错误的为()。

  • A、应收单与收款单
  • B、应付单与付款单
  • C、应付单与应收单
  • D、购销应收(非供应链)单与收款单

正确答案:C

第10题:

上门维护服务结束时,请顾客当面验机,填写《航天信息产品维护单》,请顾客()。

  • A、填写相应内容,并签字或盖章;使用电子表单的单位采用航天信息指定的第三方短信平台,服务后顾客出示评价短信代替顾客签字或盖章
  • B、确认单据填写内容
  • C、签字或盖章

正确答案:A

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