某市工商局12315指挥中心2006年6月份接到某消费者申诉,称3个月前从该市A公司购买热水器一台,当时购物发票上注明“三年内免费维修”。但现在消费者的热水器出现质量问题,找经销商要求维修时,对方称现在该公司已与B公司合并,对消费者的请求置之不理。而消费者找到B公司,公司也在推拖,称热水器不是他们销售的,不承担三包。消费者无奈,拨打12315电话求助。作为12315指挥中心工作人员,应如何答复?为什么?
第1题:
下列哪个选项不属于卷烟产品鉴别检验的受理范围。()
A某市公安局委托的卷烟
B某市消费者协会委托的卷烟
C张某委托的卷烟
D某市工商局委托的卷烟
第2题:
2000年以来,全国地级以上城市陆续建立了12315消费者申诉举报网络系统,逐步形成了()消费者权益保护体系。
第3题:
某工商局接到举报称,肖某超范围经营,经现场调查取证,初步认定举报属实,遂工商局实施行政强制措施后,通知肖某到场,并现场签字确认。( )
第4题:
王某在一鞋店花50元购买了一双皮鞋,穿了不到半个月,鞋底断裂,到鞋店要求退货,该鞋店无理拒绝,王某到市(县)12315申诉举报指挥中心申诉。12315工作人员应如何受理王某的申诉?
第5题:
“12315”中心对受理消费者申诉、举报情况信用公示制度应本着怎样的原则?(12315申(投)诉、举报受理岗位)
第6题:
12315工作人员受理消费者申诉举报的宗旨是什么?
第7题:
“12315”消费申诉举报中心受理消费者申诉、举报的范围?(12315申(投)诉、举报受理岗位)
第8题:
第9题:
12315受理人员接到消费者张某投诉,称其在本地甲商场购买了一只乙厂(外省)生产的压力锅,2006年3月6日,张某在家中做饭时高压锅突然爆炸,张某之妻李某被炸飞的锅盖击中头部,花去医药费2000元,还有其他财产损失共计5000元。作为12315工作人员,应作如何受理张某的投诉?
第10题:
2005年5月,消费者王某到12315申诉举报中心申诉,称其在某装饰材料商场购买的地板质量不合格,要求赔偿。简述工商部门处理步骤。