处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资源，有两个可供选择的途径：一是增加总的客户价值，二是降低总的客户成本。
第1题：
A、产品价值
B、服务价值
C、客户让渡价值
D、经济价值
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的()。
A.兴趣
B.信任度
C.总价值
D.数量
第4题：
提高顾客让渡价值有两个可选择的途径：（）或（）。
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
A、企业让渡价值
B、企业利益
C、顾客利益
D、顾客让渡价值
第9题：
客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。（）
第10题：
使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。