发生了游客不慎丢失财物的情形后,补救措施中不包括()。A、请游客详述失物内容并开具清单B、若丢失在公共场所或者路上,就不用找了C、如刚下飞机、车船等就发现丢失,应该立即折回去寻找D、通知相关部门、酒店、餐厅等的失物招领处,询问有无所获

题目

发生了游客不慎丢失财物的情形后,补救措施中不包括()。

  • A、请游客详述失物内容并开具清单
  • B、若丢失在公共场所或者路上,就不用找了
  • C、如刚下飞机、车船等就发现丢失,应该立即折回去寻找
  • D、通知相关部门、酒店、餐厅等的失物招领处,询问有无所获
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第1题:

为避免游客丢失物品,导游要( )。

A.提醒游客带好随身衣物、证件

B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品

C.不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在酒店自己的房间内

D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里


正确答案:ABD
导游应该提醒游客不要随身携带贵重物品,也不要把贵重物品放在饭店的房间内,而应放在酒店的保险柜中,故C项不能选。

第2题:

游客丢失的如果是贵重物品,失主应持报失证明、本人护照或其他有效身份证件到当地公安局出入境管理处填写《财物报失证明》,列出失物清单。( )


正确答案:×

第3题:

旅游者丢失财物时,导游人员首先要详细了解失物的《 》、《 》价值,分析丢失的可能的时间和地点,并协助寻找.如属被盗,须立即向公安部门《 》报案,经查仍无着落,应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部门开具《 》


正确答案:

6.形状,特征,保险公司,失窃证明书

第4题:

旅游者丢失钱物的处理程序有()

  • A、稳定失主的情绪
  • B、分析物品丢失的原因,判断丢失的性质是不慎丢失还是被盗
  • C、详细了解失物的形状特征价值,积极寻找
  • D、无法找到要立即向丢失地的派出所报案,向旅行社领导汇报
  • E、帮助失主开具遗失证明,向保险公司索赔

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

志愿者不得私自在比赛结束后带领观众进入场地寻找丢失物品。


正确答案:正确

第6题:

如果游客的钱物被盗,导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值,分析物品被盗的时间和地点,并积极帮助寻找。( )


正确答案:×

第7题:

游客在来华途中行李丢失,应带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。失主须出示机票和行李牌,说清楚行李件数及丢失行李的__________、__________、__________、__________ 、__________等,并一一填入失物登记表。


正确答案:
大小形状颜色标记特征

第8题:

下飞机后游客发现丢失行李,导游应该( )。

A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续

B.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处,并记下登记处的电话和联系人

C.导游经常询问寻找行李情况,并协助失主购置必要的生活用品

D.如确系丢失,失主要自己处理相关事宜


正确答案:ABC
D中答案明显错误,如果游客行李确系丢失,导游要帮助游客办理相关事宜,向航空公司索赔。

第9题:

丢失的财物在失物招领箱里,该如何认领?


正确答案:持有效证件(如学生证或身份证)到图书馆一楼出纳台找老师领取。

第10题:

游客丢失物品,神情沮丧,导游迅速帮他找回,这体现了消除游客消极情绪方法中的()。

  • A、转移注意法
  • B、心理平衡法
  • C、补偿法
  • D、分析法

正确答案:C

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