问题:下列物品只能作为非托运行李的有()A、榴莲B、大件行李C、锂电池D、体育用**支弹药
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问题:客票完全未使用,持婴儿客票的旅客要求退票,()A、收取退票费B、不收退票费C、收取10%退票费D、收取1.5%退票费
问题:值机的基本流程有()A、查验客票和有效旅行证件B、机上座位安排C、收运行李D、发放登记牌
问题:押解警力(正式在职民警)数量至少是犯罪嫌疑人的()倍A、1B、2C、3D、4
问题:()是一国政府主管机关发给本国公民的出入国境和在国外旅行、居留使用的身份证件和国籍证明A、身份证B、旅行证C、往来通行证D、护照
问题:投诉处理流程一般分为()A、正常投诉处理流程B、升级投诉处理流程C、投诉外部评审流程D、答复投诉流程
问题:旅客中转流程分为()A、国内转国内B、国际转国际C、国内国际互转D、当日或次日中转
问题:机场根据安全保卫需要,可划分为()A、公共区域B、一般限制区域C、机场控制区D、要害部位
问题:怀孕()周的孕妇,除医生诊断不适宜乘机者外,可按一般旅客进行购票A、36B、34C、32D、30
问题:国内航线不占座婴儿的免费行李额为()公斤A、0B、5C、10D、20
问题:为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司作为的浪费,航空公司会在部分容易出现作为虚耗的航班上,进行适当的()A、超售B、预售C、销售D、内购
问题:和投诉旅客沟通的技巧有()A、对事不对人B、避免下命令C、暂时回避D、礼貌的重复
问题:()是指某一特定危险情况发生的可能性和严重度的组合A、危险B、风险C、危害D、损害
问题:()至航班在单位时间内飞行的次数A、航班班次B、航班周期C、航班架次D、航班数量
问题:婴儿票规定的年龄为出生()(以起飞日期为准)A、14天-5周岁B、2-5周岁C、出生-2周岁D、14天-2周岁
问题:下列不符合托运行李包装要求的有()A、两件以上的包件,可以捆为一件B、行李箱、手提袋必须加锁C、包装上不得附插其他物品D、包装完善、锁扣完好、捆扎牢固
问题:广播系统由()基本*部分组成A、人工广播B、自动广播C、消防广播D、基本广播
问题:在工作人员的现场语言规范中,描述正确的是()A、可以使用方言B、可以顶撞、讽刺、挖苦旅客C、语言应文明、亲切、准确、简介、清楚D、为调节气氛,可以讲各种玩笑
问题:重要旅客包括()A、国家级、省部级领导人B、公使、大使级外交使节C、外国政府、国际组织的领导D、社会上具有重要影响人士
问题:每张额外机票占座行李的最大接受重量为()公斤A、20B、40C、60D、75