违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

与客户交谈时应避免哪些方面的语言？

题目

与客户交谈时应避免哪些方面的语言？

参考答案和解析
正确答案: 粗鲁侮辱性的语言、讽刺挖苦性的语言、不耐烦催促的语言、具有人身攻击性的语言和宗教民俗、禁忌性语言等。
泄露内部商业机密的语言、泄露党和国家机密的语言、损害快递公司或领导的语言、重伤竞争对手的语言。
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

与病情严重的患者交谈应( )。

A．交谈尽量简短，不超过10～15min

B．避免中减少非语言性信息

C．尽量使用短句进行沟通

D．讲话时让患者看到护土的面部表情

E．满足患者的需要


正确答案：A

第2题：

与语言障碍患者进行沟通时应( )。

A．交谈尽量简短，不超过10～15min

B．避免中减少非语言性信息

C．尽量使用短句进行沟通

D．讲话时让患者看到护土的面部表情

E．满足患者的需要


正确答案：C

第3题：

殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。()


参考答案：√

第4题：

在与客户交谈问题时，销售顾问考虑问题应多站在公司的立场上。


正确答案:错误

第5题：

在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是()。

A:建立客户的方式是单一的
B:要懂得运用各种非语言的沟通技巧
C:在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言
D:涉及投资回报率等财务指标方面，应该给出确定的承诺让客户放心

答案：B
解析：
A项，理财规划师建立客户关系的方式是多种多样的，包括但不限于电话交谈、互联网沟通、书面交流和面对面会谈等；C项，理财规划师作为专业人士，在与客户交谈时应尽量使用专业化的语言；D项，在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺，避免因达不到目标而承担不必要的法律责任。

第6题：

与听力障碍患者进行沟通时应( )。

A．交谈尽量简短，不超过10～15min

B．避免中减少非语言性信息

C．尽量使用短句进行沟通

D．讲话时让患者看到护土的面部表情

E．满足患者的需要


正确答案：D

第7题：

理财师在与客户面对面交谈时，应该做到（　　）。

A.表情认真
B.动作配合
C.语言合作
D.谈话要温和委婉
E.讨论客户的信仰

答案：A,B,C,D
解析：
选项A，B、C、D都是理财师在与客户面对面交谈时应做到的事项。选项E不符合题意，理财师在与客户交流时，要避免涉及宗教和政治等具有争议性的话题。

第8题：

与语言障碍的患者交谈应( )

A.交流尽量简短，不超过10～15MIN

B.避免或减少非语言性信息

C.尽量使用短句进行沟通

D.讲话时，让患者看到护士的面部表情和口型

E.满足患者的需要


正确答案：C

第9题：

作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

A慢条斯理

B快言快语

C语气亲切

D语气轻柔


C
略

第10题：

《指南》中指出成人注意语言文明，为幼儿做出表率。如：与他人交谈时，成人应怎么做？


正确答案: 成人注意语言文明，为幼儿做出表率。如：与他人交谈时，成人应（认真倾听，使用礼貌用语。）在公共场合（不大声说话，不说脏话、粗话。）；幼儿表达意见时，成人应（可蹲下来，眼睛平视幼儿，耐心听他把话说完。）

更多相关问题
相关内容