由于交通堵塞或其他不可抗力因素导致游览行程不能按照原计划进行时，要向客人说明情况，去的客户签字同意。（）
第1题：
第2题：
首个接到调度的查勘员，因不可抗力因素不能到达第一现场或调度错误等原因需要改派，应该（）分钟内通知电话中心并详细说明申请改派理由，然后致电客户指引处理事故，并告知会有其他同事再次联系客户。
第3题：
关于不可抗力的说法正确的是（ ）
A．施工期间下雨属于不可抗力
B．由于不可抗力原因导致承包商不能按照约定的工期竣工，承包商不属于违约
C．由于不可抗力的发生，承包商可以全部免责
D．对于因不可抗力发生在迟延履行期间而造成的合同不能履行，不能免除责任
第4题：
客人出行后遇到了不可抗力，原有行程不能继续进行，以下说法正确的是：（）
第5题：
一般情况下，不可抗力会影响旅游行程安排。不可抗力是指（）的客观情况。
第6题：
（）服务员要向客人道谢。
第7题：
如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）
第8题：
A.城市交通堵塞
B.旅客因突发疾病，需提供医院的就医证明
C.不可抗力导致的，需提供相应的证明材料
D.通过旅客提供的其他材料，站段可认定为是特殊情况的
第9题：
领队应向客人说明（）导致组团社不能（完全）履行约定的情况。
第10题：
关于行中游览，以下说法错误的是：（）