客户满意是由决定的（）
第1题：
第2题：
客户满意度由两个层面决定，一是客户的期望值，二是产品或服务的实际绩效。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户满意度由（）决定的。
第5题：
关键客户是金字塔中最顶层的（），是在过去特定时间内消费额最多的前5％客户。客户满意度由两个层面决定：一是（），二是（）。
第6题：
第7题：
关键时刻就是当员工与客户互动时，总会有一个点使客户决定对服务满意还是不满意。
第8题：
第9题：
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）
第10题：
在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）